Termes d'usatge
Usatge dera plataforma
ZEEN Connect connècte es usatgèrs damb professionaus independenti, provedidors de servicis, tractaments, consultes e talhèrs. Er usatgèr accèpte utilizar era plataforma de manèra legau, respectuosa, responsabla e damb informacion verídica.
Foncion dera plataforma
ZEEN Connect permet perfils de provedidors, resèrves, pagaments e comunicacion. Era plataforma en se non aufrís servicis, tractaments, consultes ne talhèrs e non ei responsable deth jutjament professionau, era prestacion o es resultats des aufèrtes individuaus.
Comission de modèl de negòci e plataforma
ZEEN Connect opera coma una plataforma en linha B2C e un mercat que permet als provesidors d'utilizar un perfil public, publicar servicis e talhièrs, gerir la disponibilitat del calendièr, recebre reservacions, comunicar amb los clients, tractar los pagaments a travèrs de Stripe, revisar las reservacions, utilizar de promocions, de registres administratius, de facturas, d'analiticas e d'aisinas de sosten. Per aquòis servicis de la plataforma, ZEEN Connect pòt cobrar al provesidor un montant de comission predefinit, un dabussament mensual fix o una taxa de promocion separada, coma es afichat dins los paramètres, los preus, una ofèrta, un acord contractual o lo procediment de pagament abans de la confirmacion. La comission es cobrada al provesidor per la tecnologia de la plataforma, l'intermediacion, la comunicacion, la reservacion, lo pagament, lo calendièr, la promocion e l'infrastructura administrativa; aquò significa pas que ZEEN Connect realitza lo servici, assume la responsabilitat professionala, garantia los resultats o ven una partida del contracte de prestacion de servici entre l'utilizaire e lo proveedor. Lo proveedor demòra responsable de las donadas vertadièras, de las ofèrtas legalas, de la prestacion del servici, dels impòsts, de la TVA, de las reclamacions e de las obligacions vèrs los utilizaires. La plataforma pòt dedurre la comission de la remuneracion del proveedor o emetre una declaracion o factura separada segon lo modèl seleccionat.
Responsabilitat des provedidors
Es provedidors son independenti e son responsables der exactitud deth sòn perfil, descripcions de servicis, prètzi, oraris, comunicacion damb es usatgèrs, prestacion deth servici e compliment dera legislacion aplicabla e de quin permís de besonh que sigue.
Responsabilitat der usatgèr
Er usatgèr ei responsable dera sua decision, eleccion deth provedidor, participacion en un servici o talhèr e d'avalorar s'ua aufèrta li ei adequada. Er usatgèr licalerie compartir informacion importanta que pogue afectar era prestacion segura deth servici.
Pagaments e anullacions
Es pagaments se tracten a trauès de Stripe. Es nòrmes d'anullacion, reemborsament, cambiament d'orari e retard se mòstren entà cada servici o talhèr o pendent eth flux de resèrva. ZEEN Connect Actue coma plataforma de resèrva, pagament e administracion; Eth servici en se madeish ei proporcionat peth provedidor independent.
Procès de reemborsament
S'un usatgèr sollicite un reemborsament laguens dera hièstra permetuda, era sollicitud demore enregistrada ath sistèma e reenviada ath provedidor. Normauments, eth provedidor a 48 ores entà aprovar o refusar era sollicitud damb un motiu. S'eth provedidor non arrespon laguens d'aguest termini e era sollicitud s'a enviat laguens deth periòde de reemborsament corresponent, eth sistèma pòt aprovar automaticaments era sollicitud segons es nòrmes dera plataforma. Un reemborsament solament se considère reüsit quan Stripe confirme qu'eth reemborsament a agut succès.
Drets deth consumidor
Entà les crompes en linha de servicis, es consumidors pòden auer drets legaus de retirada o reemborsament segons era legislacion aplicabla dera UE e locau. Se pòden aplicar excepcions a servicis restacadi a ua data o periòde especific e a servicis que s'an ja realizat entièraments damb eth consentiment exprés der usatgèr. Er usatgèr licau èster claraments informat d'aguestes nòrmes abans de pagar.
Disputes sus servicis completadi
S'eth servici s'a ja realizat e era hièstra de reemborsament dera plataforma ei barrada, e er usatgèr sollicite un reemborsament per un supausat mau rendiment, insatisfacció o un problèma damb eth servici, er usatgèr licau resòlver era reclamacion dirèctaments damb eth provedidor. Eth provedidor, coma provedidor reau deth servici, ei responsable dera qualitat deth servici, es planhs, es reemborsaments acordadi e eth compliment legau deth servici.
Limitacion de responsabilitat per plataformes
ZEEN Connect e er operator dera plataforma non son es provedidors des servicis, tractaments, consultes o talhèrs. Era plataforma proporcione er entorn tecnic, resèrves, pagaments, comunicacion, registres de sollicituds e administracion. Era plataforma non assumís era responsabilitat peth rendiment professionau, es resultats, era satisfaccion der usatgèr ne es obligacions empresariaus deth provedidor, levat qu'era lei exigisque exprèssaments obligacions per part der operator dera plataforma.
Avís de salut
Cap provedidor, professionau ne contengut sus ZEEN Connect substituís un mètge, era ajuda medicau d'emergéncia, eth diagnostic, eth tractament, eth mentoratge personau ne cap servici sanitari autorizat. Es servicis son pensadi entà favorir eth benestar e eth desvolopament personau. Entà ahèrs medicaus, psicologiques o d'auti tipes grèus, consulte tostemp un professionau sanitari qualificat.
Utilize jos era tua responsabilitat
Utilizes era plataforma, era informacion deth perfil e es servicis deth provedidor jos era tua responsabilitat. ZEEN Connect Non garantís un resultat, efècte o cambiament especific en benestar dempús d'un servici, tractament, consulta o talhèr.
Transparéncia dels fournisseurs e perfils non reclamats
Los provesidors devon gardar precisas las informacions sus lor activitat, los detalhs de contacte, lo estat fiscal, los pretz, las qualificacions e las limitacions de servici. Los perfils non reclamat son dins lo talhièr public/registres importats jos revision manuala e son pas provesidors reservables fins que l’operador legítim reclama lo profil, verifica l’email e completa lo profil de provesidor. Las promocions o los emplaçaments destacats pòdon èsser marcats coma promoguts.
Drets del consumator obligatòris dins lo EU, UK e autras jurisdiccions
Las règlas de la plataforma nòn limitan pas los dreches que podèron pas èsser excluts legalament. Los consumidors de EU/EEA e del Reialme Unit pòdon aver de dreches obligatòris sus l'informacion prepagada, lo retractament, l'annulacion o los reclams. Los utilizaires dins los Estats Units e d'autrei jurisdiccions pòdon aver de dreches locals suplementaris. Se un servici es ligat a una data o un periòde especific, o es ja estat completament realizat amb lo consens expèss de l'utilizaire, de excepcions legalas als dreches de retractament o de remborsament se pòdon aplicar.
Avises e resumits de servici per correu electronic
La pagina pòt mandar avisos essencials de transaccion, de seguretat, legals e comptables, tant coma resumits de corrièls de servici compacts sus los messatges nòus, reservas, inscripcions a d’òbras o demandes de remboursement. Los resumits incluisson pas lo contengut dels messatges privats, solament lo nombre o lo tipe de nòus eveniments. Un utilizator pòt desactivar los resumits de corrièl opcionals dins las configuracions del compte; los avisos essencials de transaccion, de seguretat e legals demòran actius ont cal per provesir lo servici o respectar la lei.
Corrièrs electronics de marketing opcionals
Zeen Connect manda de corrièrs electronic de comercializacion als utilizaires que los activan explicitament dins las configuracions de compte e als contacts dins de listas d'envoi obtengudas legalament ont lo controlador a una basa legala adequada o consentiment. Los corrièrs electronic de comercializacion pòdon inclure de nòvas de la plataforma, d'ofèrtas destacadas, d'ateliers, d'articles o de recomendacions editorials. Lo consentiment es pas necessari per utilizar la plataforma e pòt èsser retirat a quicòm moment o se pòt demandar sa supression; lo retractament afecta pas los avisos essencials de transaccion, de seguretat, legals o comptables.