Benotzungsbedéngungen
Benotzung vun der Plattform
ZEEN Connect verbënnt Benotzer mat onofhängege Praktiker, Serviceprovider, Behandlungen, Consultatiounen a Workshops. De Benotzer stëmmt zou, d'Plattform legal, respektvoll, verantwortungsbewosst an mat richteger Informatioun ze benotzen.
Roll vun der Plattform
ZEEN Connect erlaben de Profil vun de Provideren, Buchungen, Bezuelungen a Kommunikatioun. D'Plattform selwer bitt keng Servicer, Behandlungen, Consultatiounen oder Atelieren un a si ass net verantwortlech fir professionellt Urteel, Liwwerung oder Resultater vun eenzelnen Offeren.
Geschäftsmodell a Plattformkommissioun
ZEEN Connect funktionéiert als eng B2C Onlineplattform an Maartplaz, déi Ubidder erméiglecht e ëffentlechen Profil ze benotzen, Servicer a Workshops ze publizéieren, Kalenderversammlungen ze managen, Buchungen ze kréien, mam Clienten ze kommunizéieren, Bezuelungen iwwer Stripe ze verschaffen, Buchungen ze iwwerpréiwen, Promotiounen ze benotzen, administrativ Rekorder, Rechungen, Analysen an Ënnerstëtzungsinstrumenter ze benotzen. Fir dës Plattformservicer kann ZEEN Connect dem Ubidder eng virausdefinéiert Kommissioun, e festleche monatleche Präis oder eng separat Promotiounsgebühr berechnen, wéi an den Astellungen, Präisser, engem Offer, engem Contract oder am Bezuelungsfluss virum Bestätegen ugewisen. D'Kommissioun gëtt dem Ubidder fir d'Technologie vun der Plattform, Vermittlung, Kommunikatioun, Buchung, Bezuelung, Kalendermanagement, Promotioun an administrativ Infrastruktur berechent; dat bedeit net, datt ZEEN Connect de Service ausféiert, berufflech Verantwortung iwwerhëlt oder Resultater garantéiert gëtt eng Partei zum Service-Leeschtungsvertrag tëscht dem Benotzer an dem Provider. De Provider bleift verantwortlech fir éierlech Donnéeën, legal Offeren, Serviceleeschtung, Steieren, MWST, Reklamatiounen an Obligatiounen géint d'Benotzer. D'Plattform kann d'Kommissioun vum Providerausgab ofzéien oder eng separat Erklärung oder Rechnung no dem gewielten Modell erausginn.
Verantwortung vun de Fournisseuren
D'Fournisseure si onofhängeg a si verantwortlech fir d'Genauegkeet vun hirem Profil, Servicebeschreiwungen, Präisser, Zäitpläng, Kommunikatioun mat de Benotzer, Serviceliwwerung an d'Konformitéit mat dem gëltege Gesetz an all néidege Permissiounen.
Verantwortung vum Benotzer
De Benotzer ass verantwortlech fir seng Entscheedung, d'Auswiel vum Ubidder, d'Matrikulatioun an engem Service oder Workshop an fir ze evaluéieren, ob e Offere fir hien oder si gëeegent ass. De Benotzer soll wichteg Informatiounen deelen, déi d'séchert Liwwerung vum Service beaflosse kënnen.
Bezuelungen a Annulatiounen
Bezuelungen ginn iwwer Stripe veraarbecht. Ofso, Réckbezuelung, Zäitplangännerung an Verspéidungsregelen ginn fir all Service oder Workshop oder während dem Buchungsprozess ugewise. ZEEN Connect déngt als Buchungs-, Bezuelungs- an Administratiounsplattform; de Service selwer gëtt vum selbstännege Provider geliwwert.
Remboursementsprozess
Wann e Benotzer eng Remboursement bannent der erlaabter Zäit ugefrot, gëtt d'Ufro am System opgeholl an un de Provider weidergeleet. De Provider huet normalerweis 48 Stonnen fir d'Ufro mat engem Grond z'approvéieren oder z'ofleenen. Wann de Provider bannent där Zäit net reagéiert an d'Ufro bannent der ugewiesener Remboursementzäit agereecht gouf, kann de System d'Ufro automatesch ënner den Plattforme-Regelen aprovéieren. Eng Remboursement gëllt nëmmen als erfollegräich, wann Stripe bestätegt, datt d'Remboursement erfollegräich war.
Konsumenterechter
Fir online Kaf vu Servicer kënnen Konsumenten statutarär Récktrëtts- oder Rembourserechter ënner uwendungsfäeger EU- a lokalem Gesetz hunn. Ausnamen kënnen op Servicer, déi un e bestëmmten Datum oder eng Period gebonnen sinn, an op Servicer, déi scho komplett mat dem ausdrécklechen Zoustëmmung vum Benotzer ausgefouert goufen, zougelooss sinn. De Benotzer muss dës Reegelen kloer virun der Bezuelung informéiert ginn.
Streidereien iwwer ofgeschloss Servicer
Wann de Service schonn duerchgefouert gouf an d'Remboursementfenster vun der Plattform zou ass, an de Benotzer eng Remboursement wéinst verdächter schlechter Performanz, Onzefriddenheet oder engem Problem mam Service verlaangt, muss de Benotzer d'Reklamm direkt mam Fournisseur léisen. De Fournisseur, als tatsächlechen Serviceanbieter, ass responsabel fir d'Qualitéit vum Service, Reklamatiounen, ofgemaachte Remboursementer an d'rechtlech Konformitéit vum Service.
Bühnenhaftungsbegrenzung
ZEEN Connect an den Plattformbedreiwer sinn net de Fournisseur vun de Servicer, Behandlungen, Consultatiounen oder Workshops. D'Plattform bitt d'technesch Ëmfeld, Buchungen, Bezuelungen, Kommunikatioun, Ufroregistraturen an Administratioun. D'Plattform iwwerhëlt keng Verantwortung fir professionell Leeschtung, Resultater, Benotzerzefriddenheet oder d'geschäftlech Obligatiounen vum Fournisseur, ausser wou d'Gesetz explizit Obligatioune vum Plattformbedreiwer verlaangt.
Gesondheetsnotiz
Keen Fournisseur, Praktiker oder Inhalt op ZEEN Connect ersetzt en Dokter, Noutfallmedezinesch Hëllef, Diagnos, Behandlung, perséinlech Mentoring oder eng lizenzéiert Gesondheetsservicer. D'Servicer si geduecht fir Wuelbefannen an perséinlech Entwécklung ze ënnerstëtzen. Fir medezinesch, psychologesch oder aner eescht Problemer, konsultéiert ëmmer e qualifizéierte Gesondheetsfachleit.
Benotz op deng eege Verantwortung
Dir benotzt d'Plattform, Profilinformatioun an Déngschtleeschtungen vum Provider op ären eegene Verantwortung. ZEEN Connect garantéiert keng konkret Resultat, Effekt oder Verännerung vum Wuelbefannen no enger Déngschtleeschtung, Behandlung, Berodung oder Workshop.
Transparenz vun Ufroer an onreklaméiert Profiler
Servicer mussen hir Geschäftsinformatioun, Kontaktinformatioun, Steierstatus, Präisser, Qualifikatiounen an Déngstälimite korrekt halen. Net behaapt Profiler sinn ëffentlech Verzeechnes-/Importdateien ënner manueller Iwwerpréiwung an kënnen net gebucht ginn bis de richtegen Operateur de Profil behaapt, d'E-Mail bestätegt an de Providerprofil fäerdeg mécht. Promotiounen oder ervirgehuewene Placemente kënnen als gefördert markéiert ginn.
Obligatoresch Konsumenterechter am EU, UK an anere Jurisdiktiounen
Plattforme Reegelen limitéieren net d'Rechter, déi net gesetzlech ausgeschloss kënne ginn. EU/EEA an Konsumenten am Vereenegten Kinnekräich kënnen obligatoresch Rechter iwwer Virbezuelungsinformatioun, Ofzuch, Ofbriechen oder Reklamatiounen hunn. Benotzer an den USA an anere Jurisdiktiounen kënnen zousätzlech lokal Rechter hunn. Wann eng Déngschtleeschtung un e bestëmmten Datum oder Zäitraum gekoppelt ass oder scho vollstänneg mat dem ausdrécklechen Zoustëmmung vum Benotzer ausgefouert gouf, kënnen gesetzlech Ausnahmen op Rechter op Ofzuch oder Rembours ëmgesat ginn.
Servicemail Notifikatiounen a Zesummefaassungen
D'Plattform kann wichteg Transaktiouns-, Sécherheets-, legal a Buchhalungsnotifikatiounen schécken, souwéi kompakt E-Mail-Zesummefaassunge iwwer onerofgelies Messagen, Buchungen, Workshopregistratioune a Remboursementsufroe. Zesummefaassunge enthalen net de privaten Messageinhalt, nëmmen d'Zuel oder d'Aart vun neien Eventer. En User kann optional E-Mail-Zesummefaassunge an de Kontastellunge ausschalten; wichteg Transaktiouns-, Sécherheets- a legal Notifikatiounen bleiwen aktiv, wou néideg fir de Service ze bidden oder dem Gesetz ze entspriechen.
Optional Marketing-E-Maile
Zeen Connect schéckt Marketing-E-Mailen un Benotzer déi se explizit an den Astellunge vum Kont erlaabt hunn an un Kontakter vun rechtméisseg importéierten Mailinglëschten wou de Veräntwortleche eng entspriechend legal Basis oder Zougestëmmung huet. Marketing-E-Mailen kënnen Plattformnachrichten, erausgestallte Offeren, Workshops, Artikelen oder redaktionell Empfehlungen enthalen. Eng Zougestëmmung ass net néideg fir d'Plattform ze benotzen a kann zu all Moment zréckgezunn ginn oder eng Läschung kann gefrot ginn; d'Rückzuch beaflosst wichteg transaktionell, séchheetstechnesch, legal oder Buchhaltemeldungen net.