Naudojimo sąlygos
Platformos naudojimas
ZEEN Connect jungia vartotojus su nepriklausomais specialistais, paslaugų teikėjais, gydymais, konsultacijomis ir seminarais. Vartotojas sutinka naudotis platforma teisėtai, pagarbiai, atsakingai ir su teisinga informacija.
Platformos vaidmuo
ZEEN Connect leidžia sudaryti paslaugų teikėjų profilius, rezervacijas, mokėjimus ir bendravimą. Pati platforma neteikia paslaugų, gydymo, konsultacijų ar seminarų ir nėra atsakinga už profesinį sprendimą, įgyvendinimą ar individualių pasiūlymų rezultatus.
Verslo modelis ir platformos užsakymas
ZEEN Connect veikia kaip B2C internetinė platforma ir prekyvietė, leidžianti paslaugų teikėjams naudotis viešu profiliu, skelbti paslaugas ir seminarus, valdyti kalendoriaus prieinamumą, priimti užsakymus, bendrauti su klientais, apdoroti mokėjimus per Stripe, peržiūrėti rezervacijas, naudoti akcijas, administracinius įrašus, sąskaitas, analitiką ir pagalbos įrankius. Už šias platformos paslaugas ZEEN Connect gali taikyti iš anksto nustatytą komisinį, fiksuotą mėnesinį mokestį arba atskirą reklamos mokestį, kaip nurodyta nustatymuose, kainose, pasiūlyme, sutartiniame susitarime ar mokėjimo sraute prieš patvirtinimą. Komisija apmokestinama paslaugų teikėjui už platformos technologijas, tarpininkavimą, komunikaciją, rezervacijas, mokėjimus, kalendorių, reklamos ir administracinę infrastruktūrą; Tai nereiškia, kad ZEEN Connect atlieka paslaugą, prisiima profesinę atsakomybę, garantuoja rezultatus ar tampa paslaugos vykdymo sutarties tarp vartotojo ir tiekėjo šalimi. Paslaugų teikėjas išlieka atsakingas už patikimus duomenis, teisėtus pasiūlymus, paslaugų teikimą, mokesčius, PVM, skundus ir įsipareigojimus vartotojams. Platforma gali atskaityti komisinį mokestį iš paslaugų teikėjo išmokos arba išleisti atskirą ataskaitą ar sąskaitą pagal pasirinktą modelį.
Paslaugų teikėjų atsakomybė
Paslaugų teikėjai yra nepriklausomi ir atsakingi už savo profilio, paslaugų aprašymų, kainų, tvarkaraščių, komunikacijos su vartotojais tikslumą, paslaugų teikimą bei atitiktį galiojantiems įstatymams ir bet kokius reikiamus leidimus.
Vartotojo atsakomybė
Vartotojas atsako už savo sprendimą, paslaugų teikėjo pasirinkimą, dalyvavimą paslaugoje ar seminare ir už tai, ar pasiūlymas jam tinka. Vartotojas turėtų pasidalinti svarbia informacija, kuri gali turėti įtakos saugiam paslaugos pristatymui.
Mokėjimai ir atšaukimai
Mokėjimai apdorojami per Stripe. Atšaukimo, grąžinimo, tvarkaraščio keitimo ir vėlavimo taisyklės rodomos kiekvienai paslaugai, dirbtuvėms arba užsakymo metu. ZEEN Connect veikia kaip rezervavimo, apmokėjimo ir administravimo platforma; Pačią paslaugą teikia nepriklausomas tiekėjas.
Pinigų grąžinimo procesas
Jei vartotojas prašo grąžinti pinigus per leistiną laikotarpį, prašymas įrašomas sistemoje ir perduodamas paslaugų teikėjui. Gydytojas paprastai turi 48 valandas patvirtinti arba atmesti prašymą su aiškia priežastimi. Jei tiekėjas neatsako per tą laiką ir prašymas pateiktas per atitinkamą grąžinimo laikotarpį, sistema gali automatiškai patvirtinti prašymą pagal platformos taisykles. Grąžinimas laikomas sėkmingu tik tada, kai Stripe patvirtina, kad grąžinimas buvo sėkmingas.
Vartotojų teisės
Perkant paslaugas internetu, vartotojai gali turėti įstatymines atsiėmimo ar grąžinimo teises pagal taikomus ES ir vietos įstatymus. Išimtys gali būti taikomos paslaugoms, susietoms su konkrečia data ar laikotarpiu, ir paslaugoms, kurios jau buvo pilnai atliktos su vartotojo aiškaus sutikimo gavimu. Vartotojas turi būti aiškiai informuotas apie šias taisykles prieš mokant.
Ginčai dėl užbaigtų paslaugų
Jei paslauga jau atlikta ir platformos grąžinimo langas uždarytas, o vartotojas prašo grąžinti pinigus dėl tariamo prasto veikimo, nepasitenkinimo ar problemos su paslauga, vartotojas turi tiesiogiai spręsti pretenziją su tiekėju. Paslaugų teikėjas, kaip faktinis paslaugų teikėjas, yra atsakingas už paslaugų kokybę, skundus, sutartas kompensacijas ir teisinės paslaugos laikymąsi.
Platformos atsakomybės apribojimas
ZEEN Connect ir platformos operatorius nėra paslaugų, gydymo, konsultacijų ar seminarų teikėjai. Platforma suteikia techninę aplinką, rezervacijas, mokėjimus, komunikaciją, užklausų įrašus ir administravimą. Platforma neprisiima atsakomybės už profesinį našumą, rezultatus, vartotojų pasitenkinimą ar paslaugų teikėjo verslo įsipareigojimus, išskyrus atvejus, kai įstatymas aiškiai reikalauja iš platformos operatoriaus įsipareigojimų.
Sveikatos pranešimas
Joks paslaugų teikėjas, specialistas ar turinys ZEEN Connect nepakeičia gydytojo, skubios medicininės pagalbos, diagnozės, gydymo, asmeninės mentorystės ar bet kokios licencijuotos sveikatos priežiūros paslaugos. Paslaugos skirtos palaikyti gerovę ir asmeninį tobulėjimą. Dėl medicininių, psichologinių ar kitų rimtų problemų visada kreipkitės į kvalifikuotą sveikatos priežiūros specialistą.
Naudokite savo atsakomybėje
Jūs naudojatės platforma, profilio informacija ir paslaugų teikėjo paslaugomis savo pačių atsakomybe. ZEEN Connect negarantuoja konkretaus rezultato, poveikio ar pagerėjimo po paslaugos, gydymo, konsultacijos ar seminaro.
Tiekėjo skaidrumas ir nepareikšti profiliai
Teikėjai privalo tiksliai pateikti savo verslo duomenis, kontaktinę informaciją, mokesčių statusą, kainas, kvalifikacijas ir paslaugų apribojimus. Nepareikšti profiliai yra vieši katalogo/importo įrašai, kuriuos tikrina rankiniu būdu, ir jie nėra rezervuojami teikėjai, kol teisėtas operatorius nepareiškia profilio, nepatvirtina el. pašto ir neužpildo teikėjo profilio. Akcijos arba išskirtinės vietos gali būti pažymėtos kaip reklamuojamos.
Privalomos vartotojų teisės EU, UK ir kitose jurisdikcijose
Platformos taisyklės neriboja teisių, kurių negalima teisėtai atimti. EU/EEA ir Jungtinės Karalystės vartotojai gali turėti privalomų teisių dėl priešmokėjimo informacijos, atsisakymo, atšaukimo ar skundų. Jungtinių Amerikos Valstijų ir kitų jurisdikcijų vartotojai gali turėti papildomų vietinių teisių. Jei paslauga yra susieta su konkrečia data ar laikotarpiu, arba jau buvo visiškai įvykdyta su vartotojo aiškiu sutikimu, gali būti taikomos teisės išimtis dėl atsisakymo ar pinigų grąžinimo teisių.
Paslaugos el. pašto pranešimai ir santraukos
Platforma gali siųsti svarbius sandorių, saugumo, teisės ir apskaitos pranešimus, taip pat glaustus paslaugų el. laiškų santraukas apie neskaitytus pranešimus, rezervacijas, seminarų registracijas ir pinigų grąžinimo užklausas. Santraukose nėra privačių žinučių turinio, tik naujų įvykių skaičius arba tipas. Vartotojas gali išjungti pasirenkamas el. laiškų santraukas paskyros nustatymuose; esminiai sandorių, saugumo ir teisiniai pranešimai lieka aktyvūs, kai reikia suteikti paslaugą arba laikytis įstatymų.
Pasirenkami rinkodaros el. laiškai
Zeen Connect siunčia rinkodaros el. laiškus vartotojams, kurie aiškiai juos įjungia paskyros nustatymuose, ir kontaktams iš teisėtai gautų importuotų laiškų sąrašų, kai duomenų valdytojas turi tinkamą teisinį pagrindą arba sutikimą. Rinkodaros el. laiškai gali apimti naujienas apie platformą, išskirtinius pasiūlymus, seminarus, straipsnius ar redakcinius rekomendacijas. Norint naudotis platforma sutikimas nėra būtinas ir jį galima bet kada atšaukti arba prašyti pašalinimo; sutikimo atšaukimas neturi įtakos esminiams sandorių, saugumo, teisės ar apskaitos pranešimams.