Käyttöehdot
Alustan käyttö
ZEEN Connect yhdistää käyttäjät itsenäisiin ammattilaisiin, palveluntarjoajiin, hoitoihin, konsultaatioihin ja työpajoihin. Käyttäjä sitoutuu käyttämään alustaa laillisesti, kunnioittavasti, vastuullisesti ja totuudenmukaisella tiedolla.
Alustan rooli
ZEEN Connect mahdollistaa palveluntarjoajaprofiilit, varaukset, maksut ja viestinnän. Alusta ei itse tarjoa palveluita, hoitoja, konsultaatioita tai työpajoja, eikä ole vastuussa ammatillisesta arvioinnista, toteutuksesta tai yksittäisten tarjousten tuloksista.
Liiketoimintamalli ja alustan komissio
ZEEN Connect toimii B2C-verkkoalustana ja markkinapaikkana, joka mahdollistaa palveluntarjoajille julkisen profiilin käytön, palveluiden ja työpajojen julkaisemisen, kalenterin saatavuuden hallinnan, varausten vastaanottamisen, viestinnän asiakkaiden kanssa, maksujen käsittelyn Stripe kautta, varausten tarkastelun, kampanjoiden, hallinnollisten tietojen, laskujen, analytiikan ja tukityökalujen käytön. Näissä alustapalveluissa ZEEN Connect voivat periä palveluntarjoajalta ennalta määritellyn palkkion, kiinteän kuukausimaksun tai erillisen kampanjamaksun, kuten asetuksissa, hinnoittelussa, tarjouksessa, sopimuksessa tai maksuvirrassa ennen vahvistusta näkyy. Komissio peritään palveluntarjoajalta alustan teknologiasta, välityksestä, viestinnästä, varauksesta, maksusta, kalenterista, markkinoinnista ja hallinnollisesta infrastruktuurista; Se ei tarkoita, että ZEEN Connect suorittaisi palvelun, ottaisi ammatillisen vastuun, takaisi lopputuloksia tai ryhtyisi osaksi palvelun suorituskykysopimusta käyttäjän ja palveluntarjoajan välillä. Palveluntarjoaja on edelleen vastuussa totuudenmukaisista tiedoista, laillisista tarjouksista, palveluiden toimittamisesta, veroista, arvonlisäveroista, valituksista ja käyttäjiä kohtaan kohdistuvista velvoitteista. Alusta voi vähentää palkkion tarjoajan maksusta tai antaa erillisen laskun tai laskun valitun mallin mukaisesti.
Palveluntarjoajien vastuu
Palveluntarjoajat ovat riippumattomia ja vastaavat profiilinsa, palvelukuvauksensa, hintansa, aikataulujensa tarkkuudesta, viestinnästä käyttäjiin, palvelun toimittamisesta sekä sovellettavan lain noudattamisesta ja vaadituista luvista.
Käyttäjän vastuu
Käyttäjä vastaa päätöksestään, palveluntarjoajan valinnasta, palveluun tai työpajoihin osallistumisesta sekä siitä, onko tarjous hänelle sopiva. Käyttäjän tulisi jakaa tärkeää tietoa, joka voi vaikuttaa palvelun turvalliseen toimitukseen.
Maksut ja peruutukset
Maksut käsitellään Stripe kautta. Peruutus-, hyvitys-, aikataulumuutokset ja viivästyssäännöt näkyvät jokaisessa palvelussa tai työpajassa tai varausprosessin aikana. ZEEN Connect toimii varaus-, maksu- ja hallintoalustana; Palvelu itsessään tarjotaan itsenäisen palveluntarjoajan toimesta.
Hyvitysprosessi
Jos käyttäjä pyytää hyvitystä sallitun ajan puitteissa, pyyntö tallennetaan järjestelmään ja välitetään palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajalla on normaalisti 48 tuntia aikaa hyväksyä tai hylätä pyyntö syystä. Jos palveluntarjoaja ei vastaa kyseisessä ajassa ja pyyntö on lähetetty asianmukaisessa palautusikkunassa, järjestelmä voi automaattisesti hyväksyä pyynnön alustan sääntöjen mukaisesti. Hyvitys katsotaan onnistuneeksi vain, kun Stripe vahvistaa, että hyvitys on onnistunut.
Kuluttajaoikeudet
Verkkopalveluostoksissa kuluttajilla voi olla lakisääteinen nosto- tai hyvitysoikeus sovellettavan EU:n ja paikallisen lainsäädännön mukaisesti. Poikkeuksia voidaan asettaa palveluihin, jotka liittyvät tiettyyn päivämäärään tai ajanjaksoon, sekä palveluihin, jotka on jo suoritettu kokonaan käyttäjän nimenomaisella suostumuksella. Käyttäjän on oltava selkeästi informoitu näistä säännöistä ennen maksua.
Kiistat valmistuneista palveluista
Jos palvelu on jo suoritettu ja alustan hyvitysikkuna on suljettu, ja käyttäjä pyytää hyvitystä väitetyn huonon suorituskyvyn, tyytymättömyyden tai palvelun ongelman vuoksi, käyttäjän on ratkaistava vaatimus suoraan palveluntarjoajan kanssa. Palveluntarjoaja, varsinaisena palveluntarjoajana, vastaa palvelun laadusta, valituksista, sovituista korvauksista ja palvelun laillisesta noudattamisesta.
Alustan vastuurajoitus
ZEEN Connect ja alustan ylläpitäjä eivät ole palveluiden, hoitojen, konsultaatioiden tai työpajojen tarjoajia. Alusta tarjoaa teknisen ympäristön, varaukset, maksut, viestinnän, pyyntörekisterit ja hallinnon. Alusta ei ota vastuuta ammatillisesta suorituksesta, tuloksista, käyttäjätyytyväisyydestä tai palveluntarjoajan liiketoimintavelvoitteista, paitsi jos laki nimenomaisesti edellyttää alustan operaattorin velvoitteita.
Terveysilmoitus
Mikään palveluntarjoaja, ammattilainen tai ZEEN Connect sisältö ei korvaa lääkäriä, ensiapua, diagnoosia, hoitoa, henkilökohtaista mentorointia tai mitään lisensoitua terveydenhuoltopalvelua. Palvelut on tarkoitettu tukemaan hyvinvointia ja henkilökohtaista kehitystä. Lääketieteellisissä, psykologisissa tai muissa vakavissa ongelmissa kannattaa aina kääntyä pätevän terveydenhuollon ammattilaisen puoleen.
Käytä omasta vastuustasi
Käytät alustaa, profiilitietoja ja palveluntarjoajapalveluita omalla vastuullasi. ZEEN Connect ei takaa tiettyä tulosta, vaikutusta tai muutosta hyvinvoinnissa palvelun, hoidon, konsultaation tai työpajan jälkeen.
Tarjoajan läpinäkyvyys ja vaatimattomat profiilit
Tarjoajien on pidettävä liiketoimintatietonsa, yhteystietonsa, verotustilanteensa, hinnat, pätevyydet ja palvelurajoitukset ajan tasalla. Vaatimatta jätetyt profiilit ovat julkisia hakemisto-/tuontitietueita manuaalisessa tarkastuksessa, ja niitä ei voi varata tarjoajiksi ennen kuin oikea toimija lunastaa profiilin, vahvistaa sähköpostin ja täydentää tarjoajaprofiilin. Kampanjat tai esillä olevat sijoittelut voidaan merkitä edistetyiksi.
Pakolliset kuluttajaoikeudet EU:ssa, UK:ssa ja muissa lainkäyttöalueissa
Alustan säännöt eivät rajoita oikeuksia, joita ei laillisesti voida poistaa. EU/EEA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajilla saattaa olla pakollisia oikeuksia ennakkomaksutietojen, peruuttamisen, perumisilmoituksen tai valitusten osalta. Yhdysvalloissa ja muissa toimivaltaisissa alueissa olevilla käyttäjillä saattaa olla lisäpaikallisia oikeuksia. Jos palvelu on sidottu tiettyyn päivämäärään tai ajanjaksoon, tai jos se on jo täysin suoritettu käyttäjän nimenomaisella suostumuksella, peruutus- tai hyvitysoikeuksiin voi soveltua laillisia poikkeuksia.
Palvelun sähköpostiviestit ja yhteenvedot
Alusta voi lähettää tärkeitä transaktio-, turvallisuus-, oikeudellisia ja kirjanpitoilmoituksia sekä tiiviitä palvelusähköpostiyhteenvetoja lukemattomista viesteistä, varauksista, työpajailmoittautumisista ja hyvityspyyntöistä. Yhteenvedot eivät sisällä yksityisten viestien sisältöä, ainoastaan uusien tapahtumien määrän tai tyypin. Käyttäjä voi poistaa valinnaiset sähköpostiyhteenvedot käytöstä tiliasetuksissa; välttämättömät transaktio-, turvallisuus- ja oikeudelliset ilmoitukset pysyvät aktiivisina siellä, missä palvelun tarjoaminen tai lain noudattaminen sitä vaatii.
Valinnaiset markkinointisähköpostit
Zeen Connect lähettää markkinointisähköposteja käyttäjille, jotka nimenomaisesti sallivat ne tiliasetuksissa, sekä kontakteille laillisesti hankituilla tuoduilla postituslistoilla, joissa rekisterinpitäjällä on asianmukainen laillinen peruste tai suostumus. Markkinointisähköpostit voivat sisältää alustauutisia, esiteltyjä tarjouksia, työpajoja, artikkeleita tai toimituksellisia suosituksia. Suostumusta ei tarvita alustan käyttämiseen, ja sen voi peruuttaa milloin tahansa tai pyytää poistamista; suostumuksen peruutus ei vaikuta olennaisiin transaktio-, turvallisuus-, oikeus- tai kirjanpitotiedotteisiin.