Όροι χρήσης
Χρήση της πλατφόρμας
ZEEN Connect συνδέει τους χρήστες με ανεξάρτητους επαγγελματίες, παρόχους υπηρεσιών, θεραπείες, διαβουλεύσεις και εργαστήρια. Ο χρήστης συμφωνεί να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα νόμιμα, με σεβασμό, υπευθυνότητα και με αληθείς πληροφορίες.
Ο ρόλος της πλατφόρμας
ZEEN Connect επιτρέπει προφίλ παρόχων, κρατήσεις, πληρωμές και επικοινωνία. Η ίδια η πλατφόρμα δεν παρέχει υπηρεσίες, θεραπείες, συμβουλές ή εργαστήρια και δεν είναι υπεύθυνη για την επαγγελματική κρίση, την παράδοση ή τα αποτελέσματα μεμονωμένων προσφορών.
Προμήθεια επιχειρηματικού μοντέλου και πλατφόρμας
ZEEN Connect λειτουργεί ως διαδικτυακή πλατφόρμα και αγορά B2C που επιτρέπει στους παρόχους να χρησιμοποιούν ένα δημόσιο προφίλ, να δημοσιεύουν υπηρεσίες και εργαστήρια, να διαχειρίζονται τη διαθεσιμότητα ημερολογίου, να λαμβάνουν κρατήσεις, να επικοινωνούν με πελάτες, να επεξεργάζονται πληρωμές μέσω Stripe, να ελέγχουν κρατήσεις, να χρησιμοποιούν προσφορές, διοικητικά αρχεία, τιμολόγια, αναλυτικά στοιχεία και εργαλεία υποστήριξης. Για αυτές τις υπηρεσίες πλατφόρμας, ZEEN Connect μπορεί να χρεώσει στον πάροχο ένα προκαθορισμένο ποσό προμήθειας, σταθερή μηνιαία χρέωση ή ξεχωριστή χρέωση προώθησης, όπως εμφανίζεται στις ρυθμίσεις, την τιμολόγηση, μια προσφορά, μια συμβατική ρύθμιση ή τη ροή πληρωμής πριν από την επιβεβαίωση. Η προμήθεια χρεώνεται στον πάροχο για την τεχνολογία, τη διαμεσολάβηση, την επικοινωνία, την κράτηση, την πληρωμή, το ημερολόγιο, την προώθηση και τη διοικητική υποδομή της πλατφόρμας. Δεν σημαίνει ότι ZEEN Connect εκτελεί την υπηρεσία, αναλαμβάνει επαγγελματική ευθύνη, εγγυάται αποτελέσματα ή γίνεται συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών μεταξύ του χρήστη και του παρόχου. Ο πάροχος παραμένει υπεύθυνος για αληθή δεδομένα, νόμιμες προσφορές, παροχή υπηρεσιών, φόρους, ΦΠΑ, παράπονα και υποχρεώσεις προς τους χρήστες. Η πλατφόρμα μπορεί να αφαιρέσει την προμήθεια από την πληρωμή του παρόχου ή να εκδώσει ξεχωριστή κατάσταση ή τιμολόγιο σύμφωνα με το επιλεγμένο μοντέλο.
Ευθύνη των παρόχων
Οι πάροχοι είναι ανεξάρτητοι και είναι υπεύθυνοι για την ακρίβεια του προφίλ τους, τις περιγραφές υπηρεσιών, τις τιμές, τα χρονοδιαγράμματα, την επικοινωνία με τους χρήστες, την παροχή υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και τυχόν απαιτούμενες άδειες.
Ευθύνη του χρήστη
Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την απόφασή του, την επιλογή του παρόχου, τη συμμετοχή του σε μια υπηρεσία ή ένα εργαστήριο και για την αξιολόγηση του κατά πόσον μια προσφορά είναι κατάλληλη για αυτόν. Ο χρήστης θα πρέπει να κοινοποιεί σημαντικές πληροφορίες που ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφαλή παροχή της υπηρεσίας.
Πληρωμές και ακυρώσεις
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe. Οι κανόνες ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων, αλλαγής προγράμματος και καθυστέρησης εμφανίζονται για κάθε υπηρεσία ή συνεργείο ή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. ZEEN Connect λειτουργεί ως πλατφόρμα κρατήσεων, πληρωμών και διαχείρισης. Η ίδια η υπηρεσία παρέχεται από τον ανεξάρτητο πάροχο.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Εάν ένας χρήστης ζητήσει επιστροφή χρημάτων εντός του επιτρεπόμενου παραθύρου, το αίτημα καταγράφεται στο σύστημα και προωθείται στον πάροχο. Ο πάροχος έχει συνήθως 48 ώρες για να εγκρίνει ή να απορρίψει το αίτημα με λόγο. Εάν ο πάροχος δεν απαντήσει εντός αυτού του χρονικού διαστήματος και το αίτημα υποβλήθηκε εντός του ισχύοντος παραθύρου επιστροφής χρημάτων, το σύστημα μπορεί να εγκρίνει αυτόματα το αίτημα σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας. Η επιστροφή χρημάτων θεωρείται επιτυχής μόνο όταν Stripe επιβεβαιώσει ότι η επιστροφή χρημάτων έχει επιτύχει.
Δικαιώματα των καταναλωτών
Για ηλεκτρονικές αγορές υπηρεσιών, οι καταναλωτές ενδέχεται να έχουν νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ και την τοπική νομοθεσία. Εξαιρέσεις ενδέχεται να ισχύουν για υπηρεσίες που συνδέονται με συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο και για υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί πλήρως με τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη. Ο χρήστης πρέπει να ενημερώνεται σαφώς για αυτούς τους κανόνες πριν από την πληρωμή.
Διαφωνίες σχετικά με ολοκληρωμένες υπηρεσίες
Εάν η υπηρεσία έχει ήδη εκτελεστεί και το παράθυρο επιστροφής χρημάτων της πλατφόρμας είναι κλειστό και ο χρήστης ζητήσει επιστροφή χρημάτων λόγω υποτιθέμενης κακής απόδοσης, δυσαρέσκειας ή προβλήματος με την υπηρεσία, ο χρήστης πρέπει να επιλύσει την αξίωση απευθείας με τον πάροχο. Ο πάροχος, ως πραγματικός πάροχος υπηρεσιών, είναι υπεύθυνος για την ποιότητα των υπηρεσιών, τα παράπονα, τις συμφωνημένες επιστροφές χρημάτων και τη νομική συμμόρφωση της υπηρεσίας.
Περιορισμός ευθύνης πλατφόρμας
ZEEN Connect και ο διαχειριστής της πλατφόρμας δεν είναι ο πάροχος των υπηρεσιών, των θεραπειών, των διαβουλεύσεων ή των εργαστηρίων. Η πλατφόρμα παρέχει το τεχνικό περιβάλλον, τις κρατήσεις, τις πληρωμές, την επικοινωνία, τα αρχεία αιτημάτων και τη διαχείριση. Η πλατφόρμα δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για τις επαγγελματικές επιδόσεις, τα αποτελέσματα, την ικανοποίηση των χρηστών ή τις επιχειρηματικές υποχρεώσεις του παρόχου, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί ρητά υποχρεώσεις από τον φορέα εκμετάλλευσης της πλατφόρμας.
Ανακοίνωση για την υγεία
Κανένας πάροχος, ιατρός ή περιεχόμενο σε ZEEN Connect δεν αντικαθιστά γιατρό, επείγουσα ιατρική βοήθεια, διάγνωση, θεραπεία, προσωπική καθοδήγηση ή οποιαδήποτε αδειοδοτημένη υπηρεσία υγειονομικής περίθαλψης. Οι υπηρεσίες αποσκοπούν στην υποστήριξη της ευημερίας και της προσωπικής ανάπτυξης. Για ιατρικές, ψυχολογικές ή άλλες σοβαρές ανησυχίες, συμβουλευτείτε πάντα έναν εξειδικευμένο επαγγελματία υγείας.
Χρήση με δική σας ευθύνη
Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα, τις πληροφορίες προφίλ και τις υπηρεσίες παρόχου με δική σας ευθύνη. ZEEN Connect δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα, αποτέλεσμα ή αλλαγή στην ευημερία μετά από μια υπηρεσία, θεραπεία, διαβούλευση ή εργαστήριο.
Διαφάνεια παρόχου και αδιάθετα προφίλ
Οι πάροχοι πρέπει να διατηρούν ακριβείς τις επιχειρηματικές τους λεπτομέρειες, τα στοιχεία επικοινωνίας, την φορολογική τους κατάσταση, τις τιμές, τα προσόντα και τους περιορισμούς υπηρεσιών. Τα αδημοσίευτα προφίλ είναι δημόσιοι κατάλογοι/αρχεία εισαγωγής υπό χειροκίνητη ανασκόπηση και δεν είναι διαθέσιμοι προς κράτηση μέχρι ο νόμιμος χειριστής να διεκδικήσει το προφίλ, να επαληθεύσει το email και να ολοκληρώσει το προφίλ του παρόχου. Οι προωθήσεις ή οι χαρακτηρισμένες τοποθετήσεις ενδέχεται να σημειώνονται ως προωθημένες.
Υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή στο EU, UK και σε άλλες δικαιοδοσίες
Οι κανόνες της πλατφόρμας δεν περιορίζουν τα δικαιώματα που δεν μπορούν νομικά να αποκλειστούν. Οι EU/EEA και οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται να έχουν υποχρεωτικά δικαιώματα σχετικά με πληροφορίες πριν από την πληρωμή, ανάκληση, ακύρωση ή καταγγελίες. Οι χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες δικαιοδοσίες ενδέχεται να έχουν επιπλέον τοπικά δικαιώματα. Εάν μια υπηρεσία συνδέεται με συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο ή έχει ήδη εκτελεστεί πλήρως με τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη, μπορεί να ισχύουν νομικές εξαιρέσεις στα δικαιώματα ανάκλησης ή επιστροφής χρημάτων.
Ειδοποιήσεις και συνοπτικά στοιχεία υπηρεσίας μέσω email
Η πλατφόρμα μπορεί να αποστέλλει απαραίτητες συναλλακτικές, ασφαλείας, νομικές και λογιστικές ειδοποιήσεις, καθώς και συνοπτικά email σχετικά με υπηρεσίες για μη αναγνωσμένα μηνύματα, κρατήσεις, εγγραφές σε εργαστήρια και αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Οι συνοπτικές αναφορές δεν περιλαμβάνουν το περιεχόμενο των προσωπικών μηνυμάτων, μόνο τον αριθμό ή τον τύπο των νέων γεγονότων. Ένας χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει προαιρετικές συνοπτικές αναφορές email στις ρυθμίσεις λογαριασμού· οι απαραίτητες συναλλακτικές, ασφαλείας και νομικές ειδοποιήσεις παραμένουν ενεργές όπου είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας ή για τη συμμόρφωση με το νόμο.
Προαιρετικά διαφημιστικά email
Η Zeen Connect στέλνει εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε χρήστες που τα ενεργοποιούν ρητά στις ρυθμίσεις λογαριασμού τους και σε επαφές σε νόμιμα αποκτημένες εισαγόμενες λίστες αλληλογραφίας όπου ο υπεύθυνος επεξεργασίας έχει κατάλληλη νομική βάση ή συγκατάθεση. Τα εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να περιλαμβάνουν νέα της πλατφόρμας, προτεινόμενες προσφορές, εργαστήρια, άρθρα ή συντακτικές συστάσεις. Η συγκατάθεση δεν απαιτείται για τη χρήση της πλατφόρμας και μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή ή να ζητηθεί η αφαίρεση· η ανάκληση δεν επηρεάζει τις βασικές συναλλακτικές, ασφαλείας, νομικές ή λογιστικές ειδοποιήσεις.