Kasutustingimused
Platvormi kasutus
ZEEN Connect ühendab kasutajad iseseisvate praktikute, teenusepakkujate, ravi, konsultatsioonide ja töötubadega. Kasutaja nõustub kasutama platvormi seaduslikult, lugupidavalt, vastutustundlikult ja tõese infoga.
Platvormi roll
ZEEN Connect võimaldab teenusepakkujate profiile, broneeringuid, makseid ja suhtlust. Platvorm ise ei paku teenuseid, ravimeetodeid, konsultatsioone ega töötubasid ega vastuta professionaalse hinnangu, pakkumise edastamise ega tulemuste eest.
Ärimudel ja platvormi komisjon
ZEEN Connect tegutseb B2C veebiplatvormina ja turuplatsina, mis võimaldab teenusepakkujatel kasutada avalikku profiili, avaldada teenuseid ja töötubasid, hallata kalendri saadavust, vastu võtta broneeringuid, suhelda klientidega, töödelda makseid Stripe kaudu, vaadata broneeringuid, kasutada kampaaniaid, haldusandmeid, arveid, analüütikat ja tugitööriistu. Nende platvormiteenuste puhul võivad ZEEN Connect teenusepakkujalt küsida eelnevalt määratletud komisjonitasu, fikseeritud kuutasu või eraldi kampaaniatasu, nagu on näidatud seadetes, hinnakujunduses, pakkumises, lepingulises kokkuleppes või maksevoogus enne kinnitamist. Komisjonitasu võetakse teenusepakkujalt platvormi tehnoloogia, vahendamise, kommunikatsiooni, broneerimise, maksete, kalendri, reklaami ja haldusinfrastruktuuri eest; See ei tähenda, et ZEEN Connect osutab teenust, võtab endale professionaalse vastutuse, garanteerib tulemusi või saab kasutaja ja teenusepakkuja vahelise teenuse tulemuslikkuse lepingu osapooleks. Teenusepakkuja vastutab jätkuvalt tõeliste andmete, seaduslike pakkumiste, teenuste osutamise, maksude, käibemaksu, kaebuste ja kasutajate ees olevate kohustuste eest. Platvorm võib komisjonitasu teenusepakkuja väljamaksest maha arvata või väljastada eraldi arve või arve vastavalt valitud mudelile.
Teenusepakkujate vastutus
Teenusepakkujad on sõltumatud ning vastutavad oma profiili, teenuste kirjelduste, hindade, ajakavade, kasutajatega suhtlemise, teenuse osutamise ning kehtiva seaduse ja vajalike õiguste täpsuse eest.
Kasutaja vastutus
Kasutaja vastutab oma otsuse, teenusepakkuja valiku, teenuses või töötoas osalemise ning pakkumise sobivuse hindamise eest. Kasutaja peaks jagama olulist teavet, mis võib mõjutada teenuse ohutut edastamist.
Maksed ja tühistamised
Maksed töödeldakse Stripe kaudu. Tühistamise, tagasimakse, ajakava muutmise ja viivituse reeglid kuvatakse iga teenuse või töökoja kohta või broneerimisvoo ajal. ZEEN Connect tegutseb broneerimise, maksete ja haldusplatvormina; teenust pakub sõltumatu teenusepakkuja.
Tagasimakse protsess
Kui kasutaja taotleb tagasimakset lubatud aja jooksul, salvestatakse taotlus süsteemis ja edastatakse teenusepakkujale. Teenusepakkujal on tavaliselt 48 tundi, et taotlus heaks kiita või tagasi lükata põhjendusega. Kui teenusepakkuja ei vasta selle aja jooksul ja taotlus esitati vastava tagasimakse akna sees, võib süsteem taotluse platvormi reeglite alusel automaatselt heaks kiita. Tagasimakse loetakse edukaks ainult siis, kui Stripe kinnitab, et tagasimakse on õnnestunud.
Tarbijaõigused
Veebipõhiste teenuste ostmisel võivad tarbijad omada seadusjärgseid väljamakse- või tagasimakseõigusi kehtivate ELi ja kohalike seaduste alusel. Erandid võivad kehtida teenustele, mis on seotud kindla kuupäeva või perioodiga, ning teenustele, mis on juba täielikult täidetud kasutaja selgesõnalise nõusolekul. Kasutaja peab olema nendest reeglitest enne makset selgelt informeeritud.
Vaidlused lõpetatud teenuste üle
Kui teenus on juba tehtud ja platvormi tagasimakse aken on suletud ning kasutaja taotleb tagasimakset väidetava kehva tulemuse, rahulolematuse või teenusega seotud probleemi tõttu, peab kasutaja nõude otse teenusepakkujaga lahendama. Teenusepakkuja, kui tegelik teenusepakkuja, vastutab teenuse kvaliteedi, kaebuste, kokkulepitud hüvitiste ja teenuse õigusliku vastavuse eest.
Platvormi vastutuse piirang
ZEEN Connect ja platvormi operaator ei ole teenuste, ravide, konsultatsioonide ega töötubade pakkujad. Platvorm pakub tehnilist keskkonda, broneerimisi, makseid, suhtlust, päringute andmeid ja haldust. Platvorm ei võta vastutust professionaalse tulemuse, tulemuste, kasutaja rahulolu ega teenusepakkuja äriliste kohustuste eest, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab platvormioperaatorilt kohustusi.
Terviseteade
Ükski teenusepakkuja, praktiseerija ega sisu ZEEN Connect ei asenda arsti, erakorralist meditsiinilist abi, diagnoosi, ravi, isiklikku mentorlust ega ühtegi litsentseeritud tervishoiuteenust. Teenused on mõeldud heaolu ja isikliku arengu toetamiseks. Meditsiiniliste, psühholoogiliste või muude tõsiste probleemide korral konsulteerige alati kvalifitseeritud tervishoiutöötajaga.
Kasuta oma vastutusel
Sa kasutad platvormi, profiiliinfot ja teenusepakkuja teenuseid enda vastutusel. ZEEN Connect ei taga konkreetset tulemust, mõju ega muutust heaolus pärast teenust, ravi, konsultatsiooni ega töötuba.
Teenusepakkujate läbipaistvus ja nõudmata profiilid
Teenusepakkujad peavad hoida oma ärilised andmed, kontaktandmed, maksustaatus, hinnad, kvalifikatsioonid ja teenusepiirangud täpsed. Nõudmata profiilid on avalikus kataloogis/importandmete hulgas käsitsi ülevaatamisel ja neid ei saa broneerida, kuni õige opereerija profiili ei nõua, e-posti ei kinnita ja teenusepakkuja profiili ei lõpeta. Kampaaniad või esile tõstetud positsioonid võivad olla märgitud reklaamitud.
Kohustuslikud tarbijaõigused EU, UK ja teistes jurisdiktsioonides
Platvormi reeglid ei piira õigusi, mida seadusega ei saa juriidiliselt välistada. EU/EEA ja Ühendkuningriigi tarbijatel võivad olla kohustuslikud õigused seoses ettemakse teabe, taganemise, tühistamise või kaebustega. Ameerika Ühendriikide ja teiste jurisdiktsioonide kasutajatel võivad olla täiendavad kohalikud õigused. Kui teenus on seotud konkreetse kuupäeva või perioodiga või on juba kasutaja selgesõnalise nõusolekuga täielikult täidetud, võivad kehtida juriidilised erandid taganemise või tagasimakse õigustele.
Teenuse e-posti teavitused ja kokkuvõtted
Platvorm võib saata olulisi tehingu-, turva-, juriidilisi ja raamatupidamisteateid, samuti kompaktseid teenuse e-kirjade kokkuvõtteid lugemata sõnumite, broneeringute, töötubade registreeringute ja tagasimakse taotluste kohta. Kokkuvõtted ei sisalda privaatsete sõnumite sisu, vaid ainult uute sündmuste arvu või tüüpi. Kasutaja saab konto seadetes välja lülitada valikulisi e-kirjade kokkuvõtteid; olulised tehingu-, turva- ja juriidilised teated jäävad aktiivseks seal, kus neid on vaja teenuse pakkumiseks või seadusest tuleneva nõude täitmiseks.
Valikulised turundusekirjad
Zeen Connect saadab turunduseesmärkidel e-kirju kasutajatele, kes on need konto seadetes eksplicitseeritud lubanud, ning kontaktidele seaduslikult hangitud imporditud meililisti alusel, kus töötlejal on sobiv õiguslik alus või nõusolek. Turunduseesmärkidel saadetud e-kirjad võivad sisaldada platvormi uudiseid, esile tõstetud pakkumisi, töötubasid, artikleid või toimetuslikke soovitusi. Platvormi kasutamiseks nõusolek ei ole vajalik ning seda saab igal ajal tagasi võtta või võib taotleda eemaldamist; nõusoleku tagasivõtt ei mõjuta olulisi tehingulisi, turvalisuse, õiguslikke ega raamatupidamislikke teavitusi.