Termini ta' użu
Użu tal-pjattaforma
ZEEN Connect jikkonnettja lill-utenti ma' prattikanti indipendenti, fornituri ta' servizzi, terapiji, konsultazzjonijiet u workshops. L-utent jaqbel li juża l-pjattaforma b'mod legali, bil-qalb, b'responsabbiltà u b'informazzjoni vera.
Ir-rwol tal-pjattaforma
ZEEN Connect jippermetti profili tal-fornituri, prenotazzjonijiet, pagamenti u komunikazzjoni. Il-pjattaforma nfisha ma tipprovdi l-ebda servizzi, trattamenti, konsultazzjonijiet jew workshops u mhix responsabbli għall-għażla professjonali, it-twassil jew ir-riżultati ta’ offerti individwali.
Kummissjoni għall-mudell tan-negozju u l-pjattaforma
ZEEN Connect jaħdem bħala pjattaforma u suq online B2C li tippermetti lill-fornituri jużaw profil pubbliku, ippubblikaw servizzi u workshops, jimmaniġġjaw il-ħin disponibbli fuq il-kalendarju, jirċievu prenotazzjonijiet, jikkomunikaw ma’ klijenti, jipproċessaw ħlasijiet permezz ta’ Stripe, jirrevedu prenotazzjonijiet, jużaw promozzjonijiet, rekords amministrattivi, fatturi, analytics u għodod ta’ appoġġ. Għal dawn is-servizzi tal-pjattaforma, ZEEN Connect jista’ jħallas lill-fornitur ammont ta’ kummissjoni predefinita, tariffa fissa xahar jew ħlas separati għall-promozzjoni, kif murija fis-settings, prezzijiet, offerta, ftehim kuntrattwali jew fl-irdoss tal-ħlas qabel il-konferma. Il-kummissjoni tiġi miżmuma lill-fornitur għall-tekonoloġija tal-pjattaforma, intermedjazzjoni, komunikazzjoni, prenotazzjoni, ħlas, kalendarju, promozzjoni u infrastruttura amministrattiva; dan ma jfissirx li ZEEN Connect jagħmel is-servizz, jieħu responsabbiltà professjonali, jiggarantixxi riżultati jew jsir parti mill-kuntratt ta’ prestazzjoni tas-servizz bejn l-utent u l-fornitur. Il-fornitur jibqa’ responsabbli għal dejta ġusta, offerti legali, kif ukoll għall-kunsinna tas-servizz, taxxi, VAT, lmenti u obbligi lejn l-utenti. Il-pjattaforma tista’ tnaqqas il-kummissjoni mir-rikonoxximent tal-pagament lill-fornitur jew tħejji dikjarazzjoni jew fattura separata skont il-mudell magħżul.
Responsabbiltà tal-fornituri
Il-fornituri huma indipendenti u huma responsabbli għall-preċiżjoni tal-profil tagħhom, id-deskrizzjonijiet tas-servizzi, il-prezzijiet, l-iskeda, il-komunikazzjoni mal-utenti, il-kunsinna tas-servizz u l-konformità mal-liġi applikabbli u kwalunkwe permess meħtieġ.
Responsabbiltà tal-utent
L-utent huwa responsabbli għad-deċiżjoni tiegħu, għażla tal-fornitur, parteċipazzjoni f’servizz jew workshop u biex jevalwa jekk offerta hijiex xierqa għalih. L-utent għandu jaqsam informazzjoni importanti li tista’ taffettwa l-kunsinna sigura tas-servizz.
Ħlasijiet u kanċellazzjonijiet
Il-ħlasijiet jiġu pproċessati permezz ta' Stripe. Ir-regoli dwar l-kanċellazzjoni, ir-rifużjoni, il-bidla ta’ skeda u d-dewmien huma muri għal kull servizz jew workshop jew matul il-proċess ta’ prenotazzjoni. ZEEN Connect jaħdem bħala pjattaforma ta' prenotazzjoni, ħlas u amministrazzjoni; is-servizz innifsu huwa offrut mill-fornitur indipendenti.
Proċess tar-rifużjoni
Jekk utent jitlob rifużjoni fi ħdan it-tieqa permessa, it-talba tiġi rreġistrata fis-sistema u mibgħuta lill-fornitur. Il-fornitur normalment għandu 48 siegħa biex japprova jew jirrifjuta t-talba b'raġuni. Jekk il-fornitur ma jirrispondix fi dak iż-żmien u t-talba ġiet sottomessa fi żmien it-tieqa ta' rifużjoni applikabbli, is-sistema tista' tapprova awtomatikament it-talba skont ir-regoli tal-pjattaforma. Ir-rifużjoni titqies bħala suċċess biss meta Stripe tikkonferma li r-rifużjoni rnexxiet.
Drittijiet tal-konsumaturi
Għal xiri onlajn ta' servizzi, il-konsumaturi jistgħu jkollhom drittijiet statutorji ta' ritirata jew rifużjoni skont il-liġi applikabbli tal-UE u lokali. Eċċezzjonijiet jistgħu japplikaw għal servizzi marbuta ma' data jew perjodu speċifiku u għal servizzi li diġà ġew imwettqa kompletament bil-kunsens espress tal-utent. L-utent irid ikun infurmat b'mod ċar dwar dawn ir-regoli qabel il-ħlas.
Tilwimiet dwar servizzi kompluti
Jekk is-servizz diġà sar u t-tieqa tar-rifużjoni tal-pjattaforma tkun magħluqa, u l-utent jitlob rifużjoni minħabba prestazzjoni fqira allegata, nuqqas ta' sodisfazzjon jew problema mas-servizz, l-utent irid isolvi t-talba direttament mal-fornitur. Il-fornitur, bħala l-fornitur tas-servizz proprju, huwa responsabbli għall-kwalità tas-servizz, il-lmenti, ir-rimborsi miftiehem u l-konformità legali tas-servizz.
Limitazzjoni tar-responsabbiltà tal-pjattaforma
ZEEN Connect u l-operatur tal-pjattaforma mhumiex il-fornituri tas-servizzi, it-trattamenti, il-konsultazzjonijiet jew il-workshops. Il-pjattaforma tipprovdi l-ambjent tekniku, ir-riservazzjonijiet, il-ħlasijiet, il-komunikazzjoni, ir-rekords tal-inkjesti u l-amministrazzjoni. Il-pjattaforma ma tieħux responsabbiltà għall-prestazzjoni professjonali, ir-riżultati, is-sodisfazzjon tal-utent jew l-obbligi tan-negozju tal-fornitur ħlief meta l-liġi teħtieġ b'mod espliċitu obbligi mill-operatur tal-pjattaforma.
Avviż tas-saħħa
L-ebda fornitur, prattikant jew kontenut fuq ZEEN Connect ma jissostitwixxi tabib, għajnuna medika ta' emerġenza, dijanjosi, trattament, mentoring personali jew kwalunkwe servizz ta' kura tas-saħħa liċenzjat. Is-servizzi huma maħsuba biex jappoġġjaw il-benesseri u l-iżvilupp personali. Għal kwistjonijiet mediċi, psikoloġiċi jew serji oħra, dejjem tikkonsulta ma' professjonist tas-saħħa kwalifikat.
Uża taħt ir-responsabbiltà tiegħek stess
Inti tuża l-pjattaforma, l-informazzjoni tal-profil u s-servizzi tal-fornitur fuq ir-responsabbiltà tiegħek stess. ZEEN Connect ma jiggarantixxix riżultat speċifiku, effet, jew bidla fil-benessri wara servizz, trattament, konsultazzjoni jew workshop.
Trasparenza tal-fornitur u profili mhux mitluba
Il-fornituri jridu iżommu d-dettalji tan-negozju tagħhom, dettalji ta' kuntatt, status tat-taxxa, prezzijiet, kwalifiki u limitazzjonijiet tas-servizz eżatti. Profili mhux magħrufa huma rqaq pubbliċi / rekordijiet ta' importazzjoni taħt ħarsa manwali u ma jistgħux jiġu ppostjati bħala fornitur sal-mument li l-operatur awtorizzat jitlob il-profil, jivverifika l-email u jtemm il-profil tal-fornitur. Promozzjonijiet jew postijiet mmarkati jistgħu jiġu msemmija bħala promossi.
Drittijiet konsumatur obbligatorji fil-EU, UK u f’ġurisdizzjonijiet oħra
Ir-regoli tal-pjattaforma ma jillimitawx id-drittijiet li ma jistgħux jiġu eżklużi b'mod legali. EU/EEA u l-konsumaturi tar-Renju Unit jista' jkollhom drittijiet obbligatorji dwar informazzjoni qabel il-ħlas, tirtirata, kanċellazzjoni jew kawteli. L-utenti fl-Istati Uniti u f'ġurisdizzjonijiet oħra jista' jkollhom drittijiet lokali addizzjonali. Jekk servizz huwa marbut ma’ data jew perjodu speċifiku, jew diġà ġie mogħti kompletament b’kunsens espress tal-utent, jista’ japplikkaw eċċezzjonijiet legali għad-drittijiet ta’ tirtirata jew rifużjoni.
Avviżi u sommarji ta' email tas-servizz
Il-pjattaforma tista' tibgħat avviżi essenzjali dwar transazzjonijiet, sigurtà, legalità u kontabilità, kif ukoll sommarji kompatti ta' email tas-servizz dwar messaġġi mhux imqrajja, prenotazzjonijiet, reġistrazzjonijiet għal workshop u talbiet ta' rifużjoni. Is-sommarji ma jinkludux il-kontenut tal-messaġġi privat, biss in-numru jew it-tip ta' avvenimenti ġodda. Utent jista' jiddiżattiva sommarji volontarji ta' email fil-issettjar tal-kont; avviżi essenzjali dwar transazzjonijiet, sigurtà u legalità jibqgħu attivi fejn meħtieġ biex joffru s-servizz jew jikkonformaw mal-liġi.
Emails kummerċjali fakultattivi
Zeen Connect tibgħat emails kummerċjali lill-utenti li jaslu biex jagħmluhom attivi b'mod espliċitu fis-settings tal-kont tagħhom u lill-kuntatti fuq lists ta’ mailing importati li ġie miksub bil-liġi fejn il-kontrollur għandu bażi legali xierqa jew kunsens. L-emails kummerċjali jistgħu jinkludu aħbarijiet dwar il-pjattaforma, offerti mfissra, workshops, artikoli jew rakkomandazzjonijiet editorjali. Mhux meħtieġ il-kunsens biex tuża l-pjattaforma u jista’ jiġi ritirat fi kwalunkwe ħin jew jista’ jitlob rimozzjoni; l-irtirar ma jaffettwax noti essenzjali dwar transazzjonijiet, sigurtà, legali jew kontabilità.