Условия за ползване
Използване на платформата
ZEEN Connect свързва потребителите с независими практикуващи, доставчици на услуги, лечения, консултации и семинари. Потребителят се съгласява да използва платформата законосъобразно, с уважение, отговорно и с вярна информация.
Роля на платформата
ZEEN Connect позволява профили на доставчици, резервации, плащания и комуникация. Самата платформа не предоставя услуги, лечения, консултации или семинари и не носи отговорност за професионална преценка, доставка или резултати от отделни оферти.
Комисионна за бизнес модел и платформа
ZEEN Connect работи като B2C онлайн платформа и пазар, който позволява на доставчиците да използват публичен профил, да публикуват услуги и семинари, да управляват наличността на календара, да получават резервации, да комуникират с клиенти, да обработват плащания чрез Stripe, да преглеждат резервации, да използват промоции, административни записи, фактури, анализи и инструменти за поддръжка. За тези услуги на платформата ZEEN Connect може да таксува на доставчика предварително определена сума на комисионната, фиксирана месечна такса или отделна промоционална такса, както е показано в настройките, цените, офертата, договорното споразумение или потока на плащане преди потвърждение. Комисионната се начислява на доставчика за технологията, посредничеството, комуникацията, резервацията, плащането, календара, промоцията и административната инфраструктура на платформата; това не означава, че ZEEN Connect извършва услугата, поема професионална отговорност, гарантира резултати или става страна по договора за предоставяне на услуга между потребителя и доставчика. Доставчикът остава отговорен за верни данни, законни оферти, предоставяне на услуги, данъци, ДДС, жалби и задължения към потребителите. Платформата може да приспадне комисионната от изплащането на доставчика или да издаде отделно извлечение или фактура според избрания модел.
Отговорност на доставчиците
Доставчиците са независими и носят отговорност за точността на своя профил, описания на услуги, цени, графици, комуникация с потребителите, предоставяне на услуги и спазване на приложимото законодателство и всички необходими разрешения.
Отговорност на потребителя
Потребителят е отговорен за своето решение, избор на доставчик, участие в сервиз или семинар и за преценката дали дадена оферта е подходяща за него. Потребителят трябва да споделя важна информация, която може да повлияе на безопасното предоставяне на услугата.
Плащания и анулации
Плащанията се обработват чрез Stripe. Правилата за анулиране, възстановяване на средства, промяна на графика и забавяне се показват за всяка услуга или семинар или по време на потока на резервацията. ZEEN Connect действа като платформа за резервация, плащане и администриране; самата услуга се предоставя от независимия доставчик.
Процес на възстановяване
Ако потребител поиска възстановяване на сумата в рамките на разрешения период, заявката се записва в системата и се препраща към доставчика. Доставчикът обикновено разполага с 48 часа, за да одобри или отхвърли заявката с причина. Ако доставчикът не отговори в рамките на това време и заявката е изпратена в рамките на приложимия прозорец за възстановяване, системата може автоматично да одобри заявката съгласно правилата на платформата. Възстановяването се счита за успешно само когато Stripe потвърди, че възстановяването е успешно.
Права на потребителите
За онлайн покупки на услуги потребителите може да имат законови права за теглене или възстановяване на средства съгласно приложимото законодателство на ЕС и местно законодателство. Изключения могат да се прилагат за услуги, обвързани с конкретна дата или период, както и за услуги, които вече са били напълно извършени с изричното съгласие на потребителя. Потребителят трябва да бъде ясно информиран за тези правила преди плащане.
Спорове за извършени услуги
Ако услугата вече е извършена и прозорецът за възстановяване на сумата на платформата е затворен и потребителят поиска възстановяване на сумата поради предполагаемо лошо представяне, неудовлетвореност или проблем с услугата, потребителят трябва да разреши иска директно с доставчика. Доставчикът, като действителен доставчик на услугата, носи отговорност за качеството на услугата, жалбите, договорените възстановявания и законовото съответствие на услугата.
Ограничение на отговорността на платформата
ZEEN Connect и операторът на платформата не са доставчик на услуги, лечения, консултации или семинари. Платформата предоставя техническа среда, резервации, плащания, комуникация, записи на заявки и администрация. Платформата не поема отговорност за професионалното представяне, резултатите, удовлетвореността на потребителите или бизнес задълженията на доставчика, освен когато законът изрично изисква задължения от оператора на платформата.
Здравна бележка
Никой доставчик, практикуващ лекар или съдържание в ZEEN Connect не замества лекар, спешна медицинска помощ, диагностика, лечение, лично наставничество или която и да е лицензирана здравна услуга. Услугите са предназначени да подкрепят благосъстоянието и личностното развитие. За медицински, психологически или други сериозни проблеми винаги се консултирайте с квалифициран медицински специалист.
Използвайте на собствена отговорност
Вие използвате платформата, информацията за профила и услугите на доставчика на своя собствена отговорност. ZEEN Connect не гарантира конкретен резултат, ефект или промяна в благосъстоянието след услуга, лечение, консултация или семинар.
Прозрачност на доставчика и неизискани профили
Доставчиците трябва да поддържат точни своите бизнес данни, контактни данни, данъчен статут, цени, квалификации и ограничения на услугите. Непоискани профили са публични справочни/импортни записи под ръчен преглед и не могат да бъдат резервирани като доставчици, докато правилният оператор не поеме профила, не потвърди имейла и не завърши профила на доставчика. Промоции или специални места могат да бъдат означени като промотирани.
Задължителни потребителски права в EU, UK и други юрисдикции
Правилата на платформата не ограничават права, които не могат законно да бъдат изключени. EU/EEA и потребителите от Обединеното кралство може да имат задължителни права относно информация преди плащане, оттегляне, анулиране или жалби. Потребителите в Съединените щати и други юрисдикции може да имат допълнителни местни права. Ако услуга е свързана с конкретна дата или период, или вече е била напълно изпълнена с изричното съгласие на потребителя, могат да се прилагат законови изключения за права на оттегляне или възстановяване на средства.
Имейл уведомления и обобщения за услугата
Платформата може да изпраща важни транзакционни, сигурностни, правни и счетоводни уведомления, както и кратки служебни имейл обобщения за непрочетени съобщения, резервации, регистрации за работилници и заявки за възстановяване на средства. Обобщенията не включват съдържанието на лични съобщения, а само броя или типа на новите събития. Потребителят може да деактивира незадължителните имейл обобщения в настройките на акаунта; важните транзакционни, сигурностни и правни уведомления остават активни, когато е необходимо за предоставяне на услугата или за спазване на закона.
Доброволни маркетингови имейли
Zeen Connect изпраща маркетингови имейли на потребители, които изрично ги активират в настройките на акаунта си, и на контакти от законно придобити импортирани пощенски списъци, където администраторът има подходящо правно основание или съгласие. Маркетинговите имейли могат да включват новини за платформата, специални предложения, работилници, статии или редакционни препоръки. Съгласието не е задължително за използване на платформата и може да бъде оттеглено по всяко време или може да бъде поискано премахване; оттеглянето не засяга важни транзакционни, сигурностни, юридически или счетоводни уведомления.