Lietošanas noteikumi
Platformas izmantošana
ZEEN Connect savieno lietotājus ar neatkarīgiem speciālistiem, pakalpojumu sniedzējiem, ārstēšanas iespējām, konsultācijām un darbnīcām. Lietotājs piekrīt izmantot platformu likumīgi, cieņpilni, atbildīgi un ar patiesu informāciju.
Platformas loma
ZEEN Connect ļauj veidot pakalpojumu sniedzēju profilus, veikt rezervācijas, veikt maksājumus un sazināties. Platforma pati nesniedz pakalpojumus, ārstēšanu, konsultācijas vai darbnīcas un nav atbildīga par profesionālu spriedumu, individuālo piedāvājumu izpildi vai rezultātiem.
Biznesa modelis un platformas pasūtījums
ZEEN Connect darbojas kā B2C tiešsaistes platforma un tirgus, kas ļauj pakalpojumu sniedzējiem izmantot publisku profilu, publicēt pakalpojumus un darbnīcas, pārvaldīt kalendāra pieejamību, saņemt rezervācijas, sazināties ar klientiem, apstrādāt maksājumus caur Stripe, pārskatīt rezervācijas, izmantot akcijas, administratīvos ierakstus, rēķinus, analītiku un atbalsta rīkus. Par šiem platformas pakalpojumiem ZEEN Connect var iekasēt no pakalpojuma sniedzēja iepriekš noteiktu komisijas maksu, fiksētu mēneša maksu vai atsevišķu reklāmas maksu, kā norādīts iestatījumos, cenās, piedāvājumā, līguma kārtībā vai maksājumu plūsmā pirms apstiprināšanas. Komisija tiek iekasēta no pakalpojuma sniedzēja par platformas tehnoloģiju, starpniecības, komunikācijas, rezervāciju, maksājumu, kalendāra, reklāmas un administratīvās infrastruktūras nodrošināšanu; Tas nenozīmē, ka ZEEN Connect veic pakalpojumu, uzņemas profesionālu atbildību, garantē rezultātus vai kļūst par pakalpojumu sniegšanas līguma pusi starp lietotāju un pakalpojumu sniedzēju. Pakalpojumu sniedzējs joprojām ir atbildīgs par patiesiem datiem, likumīgiem piedāvājumiem, pakalpojumu sniegšanu, nodokļiem, PVN, sūdzībām un saistībām pret lietotājiem. Platforma var atskaitīt komisiju no pakalpojumu sniedzēja izmaksas vai izdot atsevišķu paziņojumu vai rēķinu atbilstoši izvēlētajam modelim.
Pakalpojumu sniedzēju atbildība
Pakalpojumu sniedzēji ir neatkarīgi un atbild par sava profila, pakalpojumu aprakstu, cenu, grafiku precizitāti, saziņu ar lietotājiem, pakalpojumu sniegšanu, atbilstību piemērojamiem likumiem un nepieciešamajām atļaujām.
Lietotāja atbildība
Lietotājs ir atbildīgs par savu lēmumu, pakalpojumu sniedzēja izvēli, dalību pakalpojumā vai darbnīcā un par to, vai piedāvājums viņam ir piemērots. Lietotājam jādalās ar svarīgu informāciju, kas var ietekmēt pakalpojuma drošu piegādi.
Maksājumi un atcelšanas
Maksājumi tiek apstrādāti caur Stripe. Atcelšanas, atmaksas, grafika izmaiņu un kavēšanās noteikumi tiek rādīti katram pakalpojumam, darbnīcai vai rezervācijas laikā. ZEEN Connect darbojas kā rezervāciju, maksājumu un administrācijas platforma; Pašu pakalpojumu nodrošina neatkarīgais pakalpojumu sniedzējs.
Atmaksas process
Ja lietotājs pieprasa atmaksu atļautajā logā, pieprasījums tiek reģistrēts sistēmā un nosūtīts pakalpojumu sniedzējam. Parasti pakalpojumu sniedzējam ir 48 stundas, lai apstiprinātu vai noraidītu pieprasījumu ar iemeslu. Ja pakalpojumu sniedzējs neatbild šajā laikā un pieprasījums ir iesniegts attiecīgajā atmaksas termiņā, sistēma var automātiski apstiprināt pieprasījumu saskaņā ar platformas noteikumiem. Atmaksa tiek uzskatīta par veiksmīgu tikai tad, kad Stripe apstiprina, ka atmaksa ir izdevusies.
Patērētāju tiesības
Tiešsaistes pakalpojumu pirkumiem patērētājiem var būt likumīgas tiesības uz izņemšanu vai atmaksu saskaņā ar piemērojamiem ES un vietējiem likumiem. Izņēmumi var attiekties uz pakalpojumiem, kas saistīti ar konkrētu datumu vai periodu, kā arī uz pakalpojumiem, kas jau pilnībā veikti ar lietotāja tiešu piekrišanu. Lietotājam pirms maksājuma jābūt skaidri informētam par šiem noteikumiem.
Strīdi par pabeigtajiem pakalpojumiem
Ja pakalpojums jau ir veikts un platformas atmaksas logs ir aizvērts, un lietotājs pieprasa atmaksu par iespējamu sliktu veiktspēju, neapmierinātību vai problēmu ar pakalpojumu, lietotājam prasība jāatrisina tieši ar pakalpojumu sniedzēju. Pakalpojumu sniedzējs, kā faktiskais pakalpojumu sniedzējs, ir atbildīgs par pakalpojuma kvalitāti, sūdzībām, saskaņotām kompensācijām un juridisko atbilstību pakalpojumam.
Platformas atbildības ierobežojums
ZEEN Connect un platformas operators nav pakalpojumu, ārstēšanas, konsultāciju vai darbnīcu nodrošinātāji. Platforma nodrošina tehnisko vidi, rezervācijas, maksājumus, komunikāciju, pieprasījumu ierakstus un administrēšanu. Platforma neuzņemas atbildību par profesionālo sniegumu, rezultātiem, lietotāju apmierinātību vai pakalpojumu sniedzēja biznesa pienākumiem, izņemot gadījumus, kad likums tieši prasa saistības no platformas operatora.
Veselības paziņojums
Neviens pakalpojumu sniedzējs, praktiķis vai saturs ZEEN Connect neaizstāj ārstu, neatliekamo medicīnisko palīdzību, diagnostiku, ārstēšanu, personīgo mentoringu vai jebkuru licencētu veselības aprūpes pakalpojumu. Pakalpojumi ir paredzēti, lai atbalstītu labklājību un personīgo attīstību. Medicīnisku, psiholoģisku vai citu nopietnu problēmu gadījumā vienmēr konsultējieties ar kvalificētu veselības aprūpes speciālistu.
Izmantojiet pēc savas atbildības
Jūs pats par savu atbildību izmantojat platformu, profila informāciju un pakalpojumu sniedzēju pakalpojumus. ZEEN Connect negarantē konkrētu rezultātu, efektu vai labklājības izmaiņas pēc pakalpojuma, ārstēšanas, konsultācijas vai darbnīcas.
Pakalpojumu sniedzēja caurredzamība un neatgūtie profili
Sniedzējiem jāuztur savi uzņēmuma dati, kontaktinformācija, nodokļu statuss, cenas, kvalifikācijas un pakalpojumu ierobežojumi precīzi. Nepieprasītie profili ir publiski žurnāla/iekšienes ieraksti, kas tiek manuāli pārskatīti, un tie nav rezervējami sniedzēji līdz brīdim, kad tiesīgais operators pieder profiuls, pārbauda e-pastu un pabeidz sniedzēja profilu. Akcijas vai izcelti izvietojumi var tikt atzīmēti kā reklamēti.
Obligātās patērētāju tiesības EU, UK un citās jurisdikcijās
Platformas noteikumi neierobežo tiesības, kuras likumīgi nevar izslēgt. EU/EEA un Apvienotās Karalistes patērētājiem var būt obligātas tiesības attiecībā uz priekšapmaksas informāciju, atsaukšanu, atcelšanu vai sūdzībām. Lietotājiem Amerikas Savienotajās Valstīs un citās jurisdikcijās var būt papildu vietējās tiesības. Ja pakalpojums ir saistīts ar konkrētu datumu vai periodu, vai tas jau ir pilnībā izpildīts ar lietotāja skaidru piekrišanu, var tikt piemērotas juridiskas izņēmuma tiesības attiecībā uz atsaukšanu vai atmaksu.
Pakalpojuma e-pasta paziņojumi un kopsavilkumi
Platforma var nosūtīt būtiskus darījumu, drošības, juridiskos un grāmatvedības paziņojumus, kā arī īsus pakalpojumu e-pasta kopsavilkumus par nelasītām ziņām, rezervācijām, darbnīcu reģistrācijām un atmaksu pieprasījumiem. Kopsavilkumos nav iekļauts privāto ziņu saturs, vienīgi jaunu notikumu skaits vai veids. Lietotājs var atspējot izvēles e-pasta kopsavilkumus konta iestatījumos; būtiskie darījumu, drošības un juridiskie paziņojumi paliek aktīvi, ja nepieciešams pakalpojuma nodrošināšanai vai likumu ievērošanai.
Papildu mārketinga e-pasti
Zeen Connect nosūta mārketinga e-pastus lietotājiem, kuri to skaidri atļāvuši konta iestatījumos, kā arī kontaktpersonām no likumīgi iegūtām importētām sūtīšanas sarakstēm, kur datu pārzinim ir piemērots juridisks pamats vai piekrišana. Mārketinga e-pasti var iekļaut platformas ziņas, izceltas piedāvājumus, darbnīcas, rakstus vai redakcionālus ieteikumus. Lai izmantotu platformu, piekrišana nav nepieciešama, un to var jebkurā laikā atsaukt vai lūgt dzēšanu; atsaukšana neietekmē būtiskus darījumu, drošības, juridiskos vai grāmatvedības paziņojumus.