Felhasználási feltételek
A platform használata
ZEEN Connect a felhasználók összekötik független szakemberekkel, szolgáltatókkal, kezelésekkel, konzultációkkal és workshopokkal. A felhasználó elfogadja, hogy jogszerűen, tiszteletteljesen, felelősségteljesen és igazságos információval használja a platformot.
A platform szerepe
A ZEEN Connect lehetővé teszi a szolgáltató profilok, foglalások, fizetések és kommunikáció kezelését. Maga a platform nem nyújt szolgáltatásokat, kezeléseket, konzultációkat vagy workshopokat, és nem felelős az egyes ajánlatok szakmai megítéléséért, teljesítéséért vagy eredményeiért.
Üzleti modell és platformjutalék
A ZEEN Connect B2C online platformként és piactérként működik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy nyilvános profilt használjanak, szolgáltatásokat és workshopokat tegyenek közzé, kezeljék a naptárban elérhetőségüket, fogadásokat kapjanak, kommunikáljanak az ügyfelekkel, feldolgozzák a fizetéseket a Stripe-en keresztül, áttekintsék a foglalásokat, használjanak promóciókat, adminisztratív nyilvántartásokat, számlákat, elemzéseket és támogatási eszközöket. Ezekért a platformszolgáltatásokért a ZEEN Connect előre meghatározott jutalékot, fix havi díjat vagy külön promóciós díjat számíthat fel a szolgáltatónak, amint azt a beállítások, árképzés, ajánlat, szerződéses megállapodás vagy a fizetési folyamat a megerősítés előtt mutatja. A jutalékot a szolgáltató terheli a platform technológiájáért, közvetítéséért, kommunikációjáért, foglalásáért, fizetéséért, naptáráért, promóciójáért és adminisztratív infrastruktúrájáért; ez nem jelenti azt, hogy a ZEEN Connect elvégzi a szolgáltatást, vállalja a szakmai felelősséget, garantálja az eredményeket vagy a felhasználó és a szolgáltató közötti szolgáltatásnyújtási szerződés félévé válik. A szolgáltató továbbra is felelős az adatok valóságtartalmáért, a jogszerű ajánlatokért, a szolgáltatásnyújtásért, az adókért, az ÁFA-ért, a panaszokért és a felhasználók felé fennálló kötelezettségekért. A platform a szolgáltató kifizetéséből levonhatja a jutalékot, vagy a kiválasztott modellnek megfelelően külön kimutatást vagy számlát állíthat ki.
A szolgáltatók felelőssége
A szolgáltatók függetlenek, és felelősek profiljuk, szolgáltatásleírásuk, áraik, menetrendjeik, a felhasználókkal való kommunikáció, a szolgáltatásnyújtás és az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés, valamint a szükséges engedélyek pontosságáért.
A felhasználó felelőssége
A felhasználó felelős döntéséért, szolgáltatóválasztásáért, egy szolgáltatásban vagy műhelyben való részvételért, valamint annak értékeléséért, hogy az ajánlat megfelelő-e számára. A felhasználónak fontos információkat kell megosztania, amelyek befolyásolhatják a szolgáltatás biztonságos szolgáltatását.
Fizetések és törlések
A fizetéseket a Stripe keresztül dolgozzák fel. A törlés, visszatérítés, menetrend változás és késleltetés szabályai minden szolgáltatásnál vagy műhelynél vagy a foglalási folyamat során láthatók. ZEEN Connect foglalási, fizetési és adminisztrációs platformként működik; A szolgáltatást maga a független szolgáltató biztosítja.
Visszatérítési folyamat
Ha egy felhasználó a megengedett időablakon belül visszatérítést kér, a kérést rögzítik a rendszerben, és továbbítják a szolgáltatóhoz. A szolgáltatónak általában 48 órája van arra, hogy jóváhagyja vagy elutasítsa a kérést indoklással. Ha a szolgáltató ezen időn belül nem válaszol, és a kérés az alkalmazható visszatérítési időablakon belül lett benyújtva, a rendszer a platform szabályai szerint automatikusan jóváhagyhatja a kérést. A visszatérítés csak akkor tekinthető sikeresnek, amikor a Stripe megerősíti, hogy a visszatérítés megtörtént.
Fogyasztói jogok
Online szolgáltatások vásárlása esetén a fogyasztóknak törvényes elállási vagy pénzvisszafizetési jogaik lehetnek az alkalmazandó EU-s és helyi jogszabályok szerint. Kivételt képezhetnek azok a szolgáltatások, amelyek meghatározott dátumhoz vagy időszakhoz kötődnek, valamint azok a szolgáltatások, amelyeket a felhasználó kifejezett beleegyezésével már teljesen teljesítettek. A felhasználót a fizetés előtt egyértelműen tájékoztatni kell ezekről a szabályokról.
Viták a befejezett szolgáltatásokkal kapcsolatban
Ha a szolgáltatást már teljesítették, és a platform visszatérítési időablaka lezárult, és a felhasználó visszatérítést kér állítólagos rossz teljesítmény, elégedetlenség vagy a szolgáltatással kapcsolatos probléma miatt, a felhasználónak közvetlenül a szolgáltatóval kell rendeznie az igényt. A szolgáltató, mint a tényleges szolgáltatás nyújtója, felelős a szolgáltatás minőségéért, a panaszokért, a megállapodott visszatérítésekért és a szolgáltatás jogi megfeleléséért.
Platformfelelősségi korlátozás
A ZEEN Connect és a platform üzemeltetője nem minősül a szolgáltatások, kezelések, konzultációk vagy workshopok nyújtójának. A platform biztosítja a technikai környezetet, a foglalásokat, a fizetéseket, a kommunikációt, a kérések nyilvántartását és az adminisztrációt. A platform nem vállal felelősséget a szakmai teljesítményért, az eredményekért, a felhasználói elégedettségért vagy a szolgáltató üzleti kötelezettségeiért, kivéve, ha a törvény kifejezetten kötelezettséget ír elő a platform üzemeltetője számára.
Egészségügyi értesítés
Egyetlen szolgáltató, szakember vagy tartalom sem helyettesíti ZEEN Connect orvost, sürgősségi orvosi segítséget, diagnózist, kezelést, személyes mentorálást vagy bármilyen engedéllyel rendelkező egészségügyi szolgáltatást. A szolgáltatások célja a jólét és a személyes fejlődés támogatása. Orvosi, pszichológiai vagy más súlyos aggályok esetén mindig konzusson egy képzett egészségügyi szakemberrel.
Használd a saját felelősségedre
A platformot, a profilinformációkat és a szolgáltatói szolgáltatásokat a saját felelőssége alapján használod. ZEEN Connect nem garantál konkrét eredményt, hatást vagy változást a jólétben egy szolgáltatás, kezelés, konzultáció vagy műhely után.
Szolgáltató átláthatósága és igénybe nem vett profilok
A szolgáltatóknak pontosan kell vezetniük üzleti adataikat, kapcsolattartási adataikat, adózási státuszukat, áraikat, képesítéseiket és szolgáltatási korlátozásaikat. A be nem jelentett profilok nyilvános könyvtári/import rekordok, manuális felülvizsgálat alatt, és nem foglalható szolgáltatóknak minősülnek, amíg a jogos üzemeltető meg nem igényli a profilt, nem igazolja az e-mailt, és nem tölti ki a szolgáltatói profilt. A promóciók vagy kiemelt elhelyezések promotáltként jelölhetők.
Kötelező fogyasztói jogok a EU, UK és más joghatóságokban
A platform szabályai nem korlátozzák azokat a jogokat, amelyeket jogilag nem lehet kizárni. A EU/EEA és az Egyesült Királyság fogyasztóinak kötelező jogai lehetnek az előzetes fizetéssel kapcsolatos információkra, a visszalépésre, a lemondásra vagy a panaszokra vonatkozóan. Az Egyesült Államokban és más joghatóságokban élő felhasználóknak további helyi jogaik lehetnek. Ha egy szolgáltatás egy adott dátumhoz vagy időszakhoz kötődik, vagy a felhasználó kifejezett beleegyezésével már teljesen teljesült, a visszalépési vagy visszatérítési jogokra jogi kivételek vonatkozhatnak.
Szolgáltatási e-mail értesítések és összefoglalók
A platform küldhet alapvető tranzakciós, biztonsági, jogi és könyvelési értesítéseket, valamint tömör szolgáltatási e-mail összefoglalókat az olvasatlan üzenetekről, foglalásokról, workshop-regisztrációkról és visszatérítési kérelmekről. Az összefoglalók nem tartalmazzák a privát üzenetek tartalmát, csak az új események számát vagy típusát. A felhasználó letilthatja az opcionális e-mail összefoglalókat a fiókbeállításokban; az alapvető tranzakciós, biztonsági és jogi értesítések továbbra is aktívak maradnak, ahol szükséges a szolgáltatás nyújtásához vagy a törvény betartásához.
Választható marketing e-mailek
A Zeen Connect marketing e-maileket küld azoknak a felhasználóknak, akik kifejezetten engedélyezik azt a fiókbeállításaikban, valamint azoknak a kapcsolatoknak, akikre jogszerűen beszerzett importált levelezési listák vonatkoznak, ahol az adatkezelő megfelelő jogalappal vagy hozzájárulással rendelkezik. A marketing e-mailek tartalmazhatnak platformhíreket, kiemelt ajánlatokat, workshopokat, cikkeket vagy szerkesztői ajánlásokat. A platform használatához nem szükséges a hozzájárulás, és azt bármikor visszavonhatják, illetve kérhetik az eltávolítást; a visszavonás nem érinti az alapvető tranzakciós, biztonsági, jogi vagy számviteli értesítéseket.