Adatvédelmi szabályzat
Hogyan dolgozzák fel ZEEN Connect személyes adatokat.
1. Vezérlő
A platform irányítója a ZEEN Connect. A cég adatait, a bejegyzett címet, az adószámot és a kapcsolattartó e-mailt az admin beállításoknál vagy a jogi dokumentum közzététele előtt kell kitölteni.
2. Feldolgozunk adatokat
Feldolgozzuk az adatokat, amelyeket a regisztráció, a profilbeállítás, a foglalások, az üzenetek, a workshopok, a fizetések, a számlák, az értékelések és a támogatás során adnak meg. Ez tartalmazhatja a nevet, e-mailt, telefonszámot, számlázási címet, foglalási adatokat, a felhasználók közötti kommunikációt, fizetési adatokat és technikai biztonsági adatokat.
3. Célok és jogi alapok
Adatokat dolgozunk fel a fiókok létrehozása és kezelése, foglalások biztosítása, fizetések feldolgozása, számlák kiállítása, az ügyfelek és a szakemberek közötti kommunikáció lehetővé tétele, felhasználói támogatás nyújtása, a platform biztonságának védelme, jogi kötelezettségek teljesítése és a szolgáltatás fejlesztése érdekében.
4. Fizetések és külső szolgáltatók
A fizetéseket a Stripe keresztül dolgozzák fel. ZEEN Connect nem tárolja a teljes fizetési kártya adatait. Mi a Supabase-et használjuk bejelentkezéshez, adatbázishoz és hitelesítéshez. Ezek a szolgáltatók bizonyos szolgáltatások feldolgozásában feldolgozóként vagy független ellenőrként dolgozhatnak fel adatokat.
5. Adatmegőrzés
Adatokat addig őrizünk, ameddig szükség van a szolgáltatás nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez és biztonság fenntartásához. A számviteli adatokat az alkalmazandó jogszabályok szerint őrzik meg.
6. Felhasználói jogok
Jogod van hozzáférni, helyesbíteni, törölni, a feldolgozást korlátozni, az adatok hordozhatóságát kérni, tiltakozni és visszavonni a beleegyezést, ha a feldolgozás a beleegyezésen alapul. Kéréseket a kezelő kapcsolattartó e-mail címére lehet küldeni.
7. Biztonság
Technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére, beleértve a hitelesítést, hozzáférési ellenőrzéseket és biztonságos adatátvitelt.
8. Kapcsolat
Adatvédelmi, adathozzáférési, javítási vagy törlési kérdések esetén lépjen kapcsolatba velünk a kezelő kapcsolati e-mailjén.
Érzékeny jóléti és egészséggel kapcsolatos adatok
A foglalások, jegyzetek, üzenetek vagy értékelések felfedhetnek információkat a jólétről, egészségről, terápiákról, mentális állapotról vagy egyéb érzékeny körülményekről. Ezt csak akkor ossza meg, ha szükséges a foglaláshoz vagy a kiválasztott szolgáltatóval való kommunikációhoz. A platform ezeket az adatok a szolgáltatás nyújtása, a biztonság fenntartása, a felhasználók támogatása, jogi kötelezettségek teljesítése, valamint igények létrehozása vagy érvényesítése és védelme érdekében dolgozza fel, megfelelő jogalapokkal és hozzáférési korlátokkal.
Adatvédelmi jogok a EU, UK, US és egyéb joghatóságokban
A EU/EEA és az Egyesült Királyság felhasználói rendelkeznek a GDPR/UK GDPR jogokkal, beleértve a hozzáférést, javítást, törlést, korlátozást, hordozhatóságot és tiltakozást. Az Egyesült Államokban élő felhasználóknak, beleértve a California-t is, lehetnek további helyi jogaik az értesítéshez, hozzáféréshez, javításhoz, törléshez, érzékeny adatok felhasználásának korlátozásához vagy bizonyos feldolgozásokból való kilépéshez. A kérelmeket az adatkezelő kapcsolattartó e-mail címén keresztül kezelik.
E-mail értesítések és adatminimalizálás
Az e-mail összefoglalók az adatminimalizálás elvét követik: az e-mail csak az új események számát vagy típusát és egy hivatkozást a platformra tartalmaz, a privát üzenetek tartalmát nem. A felhasználók megváltoztathatják az e-mail összefoglaló beállítását a fiókjukban; a lényeges tranzakciós, biztonsági és jogi értesítések azonban szükség esetén továbbra is elküldhetők.
Marketing e-mailek és hozzájárulás
Marketing e-mailek esetében csak a kapcsolatfelvételi e-mailt, a nyelvet, a felhasználói szerepet, az országot a szegmentációhoz, a kifejezett hozzájárulási beállítást, valamint importált kapcsolatok esetén az admin által jogszerűen importált levelezési lista adatait használjuk. Az adminok kampányokat küldhetnek minden, beleegyezésüket adó felhasználónak, ügyfélnek, szolgáltatónak vagy importált kapcsolatnak, és ország szerint is korlátozhatják azokat. A kézbesítési eseményeket a biztonság, a hozzájárulás elszámoltathatósága és a hibaelhárítás érdekében rögzítjük. A marketing e-mailek nem tartalmaznak privát üzeneteket vagy érzékeny foglalási adatokat.
Zeen Video, Daily.co és a webinárium felvétele
A Daily.co-t szerződéses technikai szolgáltatóként használjuk védett videószolgáltatásokhoz, workshopokhoz és webináriumokhoz. Amikor egy résztvevő csatlakozik, a Daily-nek rövid élettartamú találkozó token-t, egy belső felhasználói azonosítót és egy megjelenítendő nevet biztosítunk; a Daily a IP címet és a technikai hívási adatokat is feldolgozza a kapcsolat létrehozásához, a szolgáltatás biztosításához és a hívás minőségének fenntartásához. A szobák privátok, és a hozzáférés érvényes Zeen foglaláshoz kötött. Az alapértelmezett beállítás szerint a videó, hang, képernyőmegosztás, csevegés és reakciók nem kerülnek rögzítésre vagy tartós tárolásra. Csak egy fizetett Zeen webinárium esetén rendelheti a házigazda kifejezetten a felvételt, és minden résztvevő egyértelmű értesítést kap a felvétel megkezdése előtt. A felvétel legfeljebb 7 napig érhető el a szolgáltató számára a Zeen-en keresztül, majd véglegesen törlésre kerül. A Daily kijelenti, hogy nem tárol videó-, hang- vagy képernyőmegosztó médiafájlokat, hacsak nincs engedélyezve a felvétel, de korlátozott hozzáférést és diagnosztikai naplókat tarthat fenn a saját adatvédelmi és biztonsági irányelvei szerint.