Politika privatnosti
Kako ZEEN Connect obrađuje lične podatke.
1. Kontrolor
Контролор платформе је ZEEN Connect. Подаци о компанији, регистрована адреса, порески број и контакт е-пошта треба да буду попуњени у подешавањима администратора или пре објављивања правног документа.
2. Podaci koje obrađujemo
Mi obrađujemo podatke unesene tokom registracije, podešavanja profila, rezervacija, poruka, radionica, plaćanja, faktura, pregleda i podrške. To može uključivati ime, e-poštu, broj telefona, adresu za naplatu, podatke o rezervaciji, komunikaciju između korisnika, podatke o plaćanju i tehničke sigurnosne podatke.
3. Svrhe i pravni osnovi
Obrađujemo podatke za kreiranje i upravljanje računima, obezbeđivanje rezervacija, obradu plaćanja, izdavanje faktura, omogućavanje komunikacije između klijenata i praktičara, pružanje korisničke podrške, zaštitu bezbednosti platforme, ispunjavanje zakonskih obaveza i poboljšanje usluge.
4. Plaćanja i spoljni provajderi
Uplate se obrađuju putem Stripe. ZEEN Connect ne čuva pune podatke o platnoj kartici. Koristimo Supabase za prijavljivanje, bazu podataka i autentifikaciju. Ovi provajderi mogu obrađivati podatke kao procesori ili nezavisni kontrolori za određene usluge.
5. Zadržavanje podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, ispunjavanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova i održavanje bezbednosti. Računovodstveni podaci se čuvaju u skladu sa važećim zakonom.
6. Korisnička prava
Имате право на приступ, исправку, брисање, ограничење обраде, пренос података, право на приговор и повлачење сагласности када се обрада заснива на сагласности. Захтеви се могу слати на е-маил адресу контролора.
7. Bezbednost
Koristimo tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka, uključujući autentifikaciju, kontrolu pristupa i siguran prenos podataka.
8. Napomena:
Za pitanja u vezi privatnosti, pristupa podacima, ispravki ili brisanja, kontaktirajte nas na imejl kontrolora podataka.
Osetljivi podaci o dobrobiti i zdravlju
Rezervacije, beleške, poruke ili recenzije mogu otkriti informacije o dobrobiti, zdravlju, terapijama, mentalnom stanju ili drugim osetljivim okolnostima. Delite ovo samo kada je potrebno za rezervaciju ili komunikaciju sa odabranim pružaocem usluge. Platforma ih obrađuje kako bi pružila uslugu, održavala bezbednost, podržavala korisnike, ispunjavala zakonske obaveze i uspostavljala ili branila zahteve, sa odgovarajućim pravnim osnovama i ograničenjima pristupa.
Prava privatnosti u EU, UK, US i drugim jurisdikcijama
Korisnici iz EU/EEA i Ujedinjenog Kraljevstva imaju GDPR/UK GDPR prava uključujući pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prenosivost i prigovor. Korisnici u Sjedinjenim Američkim Državama, uključujući California, mogu imati dodatna lokalna prava na obaveštavanje, pristup, ispravku, brisanje, ograničavanje korišćenja osetljivih podataka ili odbijanje određenih obrada. Zahtevi se rešavaju putem kontakt emaila kontrolora.
Obaveštenja putem e-pošte i minimizacija podataka
Sažeci e-pošte prate princip minimizacije podataka: e-pošta sadrži samo broj ili tip novih događaja i link ka platformi, a ne sadržaj privatnih poruka. Korisnici mogu promeniti podešavanje sažetka e-pošte u svom nalogu; osnovna transakcijska, bezbednosna i pravna obaveštenja i dalje mogu biti poslata kada je to potrebno.
Marketing emailovi i pristanak
Za marketinške e-mailove koristimo samo kontakt e-mail, jezik, korisničku ulogu, zemlju za segmentaciju, eksplicitnu preferenciju saglasnosti i, za uvezene kontakte, podatke sa mailing liste zakonito uvezene od strane administratora. Administratori mogu da šalju kampanje svim korisnicima, klijentima, provajderima ili uvezenim kontaktima koji su dali saglasnost i mogu da ih ograniče po zemlji. Događaji isporuke se beleže radi bezbednosti, odgovornosti za saglasnost i rešavanja problema. Marketinški e-mailovi ne sadrže privatne poruke ili osetljive podatke o rezervacijama.
Zeen Video, Daily.co i snimak vebinara
Koristimo Daily.co kao ugovornog tehničkog pružaoca usluga za zaštićene video usluge, radionice i vebinare. Kada učesnik pristupi, Daily obezbeđuje kratkotrajni token za sastanak, interni identifikator korisnika i prikazano ime; Daily takođe obrađuje IP adresu i tehničke podatke poziva kako bi uspostavio vezu, obezbedio uslugu i održao kvalitet poziva. Sobe su privatne i pristup je vezan za važeću Zeen rezervaciju. Video, audio, deljenje ekrana, čet i reakcije se po default-u ne snimaju niti trajno čuvaju. Samo za plaćeni Zeen Vebinar, domaćin može eksplicitno zahtevati snimanje, i svaki učesnik vidi jasnu obavest pre početka snimanja. Snimak ostaje dostupan pružaocu putem Zeen-a najviše 7 dana, a zatim se trajno briše. Daily navodi da ne čuva video, audio ili medijski sadržaj deljenja ekrana osim ako nije omogućeno snimanje, ali može zadržati ograničen pristup i dijagnostičke zapise u okviru svojih politika privatnosti i bezbednosti.