Zásady ochrany súkromia
Ako ZEEN Connect spracováva osobné údaje.
1. Kontrolér
Správcom platformy je ZEEN Connect. Údaje o spoločnosti, registrovaná adresa, daňové číslo a kontaktný e-mail by mali byť vyplnené v nastaveniach administrátora alebo pred zverejnením právneho dokumentu.
2. Údaje, ktoré spracovávame
Spracúvame údaje zadané počas registrácie, nastavenia profilu, rezervácií, správ, workshopov, platieb, faktúr, recenzií a podpory. Môžu to zahŕňať meno, e-mail, telefónne číslo, fakturačnú adresu, údaje o rezerváciách, komunikáciu medzi používateľmi, platobné údaje a technické bezpečnostné údaje.
3. Účely a právne základy
Spracovávame údaje na vytváranie a správu účtov, poskytovanie rezervácií, spracovanie platieb, vydávanie faktúr, umožnenie komunikácie medzi klientmi a odborníkmi, poskytovanie používateľskej podpory, ochranu bezpečnosti platforiem, plnenie právnych povinností a zlepšovanie služieb.
4. Platby a externí poskytovatelia
Platby sa spracovávajú cez Stripe. ZEEN Connect neuchováva úplné údaje o platobnej karte. Používame Supabase na prihlasovanie, databázu a autentifikáciu. Títo poskytovatelia môžu spracovávať údaje ako spracovatelia alebo nezávislí správcovia pre určité služby.
5. Uchovávanie údajov
Uchovávame údaje tak dlho, ako je potrebné na poskytovanie služby, plnenie právnych povinností, riešenie sporov a udržiavanie bezpečnosti. Účtovné údaje sa uchovávajú v súlade s platnými zákonmi.
6. Používateľské práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť údajov, namietanie a odvolanie súhlasu, ak je spracovanie založené na súhlase. Žiadosti je možné zasielať na e-mailovú adresu kontaktného pracovníka správcu.
7. Bezpečnosť
Používame technické a organizačné opatrenia na ochranu dát, vrátane autentifikácie, kontrol prístupu a bezpečného prenosu dát.
8. Kontakt
Pre otázky týkajúce sa súkromia, prístupu k údajom, opráv alebo vymazania nás kontaktujte na kontaktnom e-maile kontrolóra.
Citlivé údaje o pohode a zdraví
Rezervácie, poznámky, správy alebo recenzie môžu odhaliť informácie o pohode, zdraví, terapiách, mentálnom stave alebo iných citlivých okolnostiach. Zdieľajte ich iba vtedy, keď je to potrebné pre rezerváciu alebo komunikáciu s vybraným poskytovateľom. Platforma ich spracováva na poskytovanie služby, udržiavanie bezpečnosti, podporu používateľov, plnenie zákonných povinností a na uplatňovanie alebo obranu nárokov, s príslušnými právnymi základmi a obmedzeniami prístupu.
Práva na súkromie v EU, UK, US a iných právnych jurisdikciách
Používatelia EU/EEA a Spojeného kráľovstva majú práva GDPR/UK GDPR vrátane prístupu, opravy, vymazania, obmedzenia, prenositeľnosti a námietky. Používatelia v Spojených štátoch, vrátane California, môžu mať ďalšie miestne práva týkajúce sa oznámení, prístupu, opravy, vymazania, obmedzenia používania citlivých informácií alebo možnosť vystúpiť z určitého spracovania. Požiadavky sa vybavujú prostredníctvom e-mailu kontaktnej osoby pre správcu.
Emailové upozornenia a minimalizácia údajov
Zhrnutia e-mailov dodržiavajú zásadu minimalizácie údajov: e-mail obsahuje iba počet alebo typ nových udalostí a odkaz na platformu, nie obsah súkromných správ. Používatelia si môžu v nastaveniach účtu zmeniť preferenciu zhrnutia e-mailov; potrebné transakčné, bezpečnostné a právne oznámenia môžu byť stále odoslané, ak je to potrebné.
Marketingové e-maily a súhlas
Pre marketingové e-maily používame iba kontaktný e-mail, jazyk, rolu používateľa, krajinu na segmentáciu, preferenciu výslovného súhlasu a, pre importované kontakty, údaje zo zoznamu odosielateľov zákonne importované administrátorom. Administrátori môžu posielať kampane všetkým používateľom, klientom, poskytovateľom alebo importovaným kontaktom, ktorí sú prihlásení, a môžu ich obmedziť podľa krajiny. Udalosti doručenia sa zaznamenávajú pre bezpečnosť, zodpovednosť za súhlas a riešenie problémov. Marketingové e-maily neobsahujú súkromné správy ani citlivé údaje o rezerváciách.
Zeen Video, Daily.co a nahrávka webinára
Používame Daily.co ako zmluvného technického poskytovateľa pre chránené video služby, workshopy a webináre. Keď sa účastník pripojí, poskytujeme Daily krátkodobý token stretnutia, interný identifikátor používateľa a zobrazované meno; Daily tiež spracúva adresu IP a technické údaje hovoru na nadviazanie spojenia, zabezpečenie služby a udržanie kvality hovoru. Miestnosti sú súkromné a prístup je viazaný na platnú rezerváciu Zeen. Video, audio, zdieľanie obrazovky, chat a reakcie sa predvolene nezaznamenávajú ani trvalo neukladajú. Len pri platenom webinári Zeen môže hostiteľ výslovne nariadiť nahrávanie a každý účastník vidí jasné upozornenie pred začiatkom nahrávania. Nahrávka zostáva poskytovateľovi k dispozícii cez Zeen maximálne 7 dní a potom je trvalo vymazaná. Daily uvádza, že neukladá video, audio ani zdieľané médiá obrazovky, pokiaľ nie je povolené nahrávanie, ale môže zachovať obmedzený prístup a diagnostické záznamy v súlade so svojimi zásadami ochrany súkromia a bezpečnosti.