Zásady ochrany osobních údajů
Jak ZEEN Connect zpracovává osobní údaje.
1. Ovladač
Správcem platformy je ZEEN Connect. Údaje o společnosti, registrovaná adresa, daňové číslo a kontaktní e-mail by měly být vyplněny v nastavení administrace nebo před zveřejněním právního dokumentu.
2. Údaje, které zpracováváme
Zpracováváme údaje zadané během registrace, nastavení profilu, rezervací, zpráv, workshopů, plateb, faktur, recenzí a podpory. To může zahrnovat jméno, e-mail, telefonní číslo, fakturační adresu, údaje o rezervacích, komunikaci mezi uživateli, platební údaje a technické bezpečnostní údaje.
3. Účely a právní základy
Zpracováváme data za účelem vytváření a správy účtů, poskytování rezervací, zpracování plateb, vystavování faktur, umožňujeme komunikaci mezi klienty a odborníky, poskytujeme uživatelskou podporu, chráníme zabezpečení platformy, plníme zákonné povinnosti a zlepšujeme službu.
4. Platby a externí poskytovatelé
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe. ZEEN Connect neukládá úplné údaje o platební kartě. Pro přihlašování, databázi a ověřování používáme Supabase. Tito poskytovatelé mohou pro určité služby zpracovávat údaje jako zpracovatelé nebo nezávislí správci.
5. Uchovávání dat
Data uchováváme tak dlouho, jak je potřeba k poskytování služby, plnění zákonných povinností, řešení sporů a zachování bezpečnosti. Účetní údaje jsou uchovávány v souladu s platnými právními předpisy.
6. Uživatelská práva
Máte právo na přístup, opravu, vymazání, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku a odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu. Žádosti lze zasílat na e-mailovou adresu správce.
7. Zabezpečení
K ochraně dat používáme technická a organizační opatření, včetně autentizace, řízení přístupu a bezpečného přenosu dat.
8. Kontakt
Máte-li dotazy týkající se soukromí, přístupu k datům, oprav nebo vymazání, kontaktujte nás na kontaktním e-mailu správce.
Citlivá data týkající se pohody a zdraví
Rezervace, poznámky, zprávy nebo recenze mohou odhalit informace o blahobytu, zdraví, terapiích, duševním stavu nebo jiných citlivých okolnostech. Sdílejte je pouze tehdy, když je to potřeba pro rezervaci nebo komunikaci s vybraným poskytovatelem. Platforma je zpracovává za účelem poskytování služby, udržení bezpečnosti, podpory uživatelů, plnění zákonných povinností a uplatnění nebo obhajoby nároků, s příslušnými právními základy a omezeními přístupu.
Práva na ochranu soukromí v EU, UK, US a dalších jurisdikcích
Uživatelé ze EU/EEA a Velké Británie mají práva GDPR/UK GDPR včetně přístupu, opravy, vymazání, omezení, přenositelnosti a námitky. Uživatelé ve Spojených státech, včetně California, mohou mít další místní práva na oznámení, přístup, opravu, vymazání, omezení používání citlivých informací nebo odstoupení od určitého zpracování. Žádosti jsou řešeny prostřednictvím e-mailu kontaktní osoby správce.
Oznámení e-mailem a minimalizace dat
Souhrny e-mailů dodržují minimalizaci údajů: e-mail obsahuje pouze počet nebo typ nových událostí a odkaz na platformu, nikoli obsah soukromých zpráv. Uživatelé si mohou v účtu změnit nastavení souhrnu e-mailů; nezbytná transakční, bezpečnostní a právní upozornění mohou být stále zasílána, pokud je to potřeba.
Marketingové e-maily a souhlas
Pro marketingové e-maily používáme pouze kontaktní e-mail, jazyk, uživatelskou roli, zemi pro segmentaci, preference výslovného souhlasu a u importovaných kontaktů údaje z mailingového seznamu zákonně importované administrátorem. Administrátoři mohou zasílat kampaně všem uživatelům, klientům, poskytovatelům či importovaným kontaktům, kteří souhlasili s odběrem, a mohou je omezit podle země. Události doručení jsou zaznamenávány pro bezpečnost, odpovědnost za souhlas a řešení problémů. Marketingové e-maily neobsahují soukromé zprávy ani citlivá rezervační data.
Zeen Video, Daily.co a nahrávka webináře
Používáme Daily.co jako smluvního technického poskytovatele pro chráněné video služby, workshopy a webináře. Když se účastník připojí, poskytujeme Daily krátkodobý token pro schůzku, interní identifikátor uživatele a zobrazované jméno; Daily také zpracovává adresu IP a technická data hovoru pro navázání spojení, zabezpečení služby a udržení kvality hovoru. Místnosti jsou soukromé a přístup je vázán na platnou rezervaci v Zeen. Video, zvuk, sdílení obrazovky, chat a reakce nejsou výchozím nastavením nahrávány ani trvale ukládány. Pouze u placeného Zeen webináře může host výslovně nařídit nahrávání, a každý účastník před zahájením nahrávání obdrží jasné upozornění. Nahrávka zůstává poskytovateli k dispozici prostřednictvím Zeen nejdéle 7 dní a poté je trvale smazána. Daily uvádí, že neukládá video, zvuk ani média sdílení obrazovky, pokud není povoleno nahrávání, ale může si ponechat omezený přístup a diagnostické záznamy v souladu se svými zásadami ochrany soukromí a bezpečnosti.